N° Spéciaux – Le Critère jour

Tutoriel 14 janvier 2016 3 minutes de lecture

Le test « Critère jour » permet de réaliser un traitement différencié des appels en fonction du jour d’appel.

Les plages temporelles sont :

• les jours de la semaine (du lundi au dimanche)
• les jours fériés (définis par SFR)

Le critère jour se définit de la manière suivante :

• Cliquer sur le bouton « Ajouter ». Une fenêtre de popup s’affiche avec les jours et le traitement à associer :

Une action doit être associée au(x) jours(s) sélectionné(s). La liste déroulante « Enchaîner vers » permet de choisir le traitement suivant qui peut être un nouveau test (Ex. un critère horaire peut suivre un critère jour) ou une terminaison de type « Destination » pour transférer l’appel.

• Terminer en cliquant sur le bouton « Valider ».

La sélection s’affiche alors :

Chaque critère de l’arborescence est systématiquement associé à un « Traitement par défaut ». Il s’agit du traitement appliqué si aucun critère ne correspond à la situation de l’appel en cours. Ce traitement par défaut est obligatoire.
Il est possible de choisir un nouveau critère ou une terminaison finale de type Annonce ou Destination.

• Valider les modifications avec le bouton « Enregistrer ».

L’arbre compte alors de nouvelles branches à définir.