Accueil – Centre de Contact Cross Canal – 4CE – Requalifier un appel
Cette fonction vous permet de rediriger un appel, entrant ou sortant, vers une autre file […]
Le module de téléphonie vous permet de prendre des appels externes (provenant de contacts par […]
4CE permet d’optimiser la gestion des interactions avec vos clients (appels, e-mails, chat). Chacune de […]
L’état de connexion indique, en temps réel, le type de traitement en cours de l’agent […]
Le bandeau agent est l’interface qui va permettre aux agents ainsi qu’aux superviseurs de traiter […]
La connexion au bandeau agent se fait depuis un navigateur Internet (voir article sur les […]
Pour tester votre numéro de téléphone Dans le coin supérieur droit du bandeau, un menu […]
Si vous y êtes autorisé, vous avez la possibilité d’enregistrer les appels que vous traitez, […]
4CE vous permet de transférer un appel vers un autre destinataire. Le contact est mis […]
