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DMC – Le Mail2SMS

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Le Mail2SMS est une fonctionnalité permettant d’effectuer des diffusions de SMS directement depuis votre messagerie. Il est alors possible d’effectuer des diffusions sans se connecter à l’Extranet.

Vous pouvez envoyer jusqu’à 20 SMS simultanés par email.
L’envoi de SMS s’enclenche par un simple email émis depuis une adresse (ou nom de domaine) autorisé. Les destinataires (numéros de mobile) sont définis dans l’objet et le contenu du SMS dans le corps de l’email.

L’activation de l’option est réservée aux administrateurs de la solution, via l’extranet.
Cette activation consiste à ajouter les adresses ou domaines autorisés sur votre espace à utiliser l’envoi de diffusion par email.
Cliquer sur « Administration » puis sur « Gestion du Mail2SMS » :

A cette étape, vous pouvez définir votre planning.

Le bouton « Ajouter » permet de définir une adresse ou un domaine autorisé:

L’utilisateur devra par ailleurs connaître son numéro d’espace (présent dans l’entête extranet de Diffusion Multi Canal) afin de le renseigner dans l’adresse destinataire de l’email.

Dans l’exemple ci-dessous, le numéro d’espace est le 75 :


Une fois l’option paramétrée, il suffit de suivre le mode opératoire ci-dessous pour effectuer une diffusion SMS directement depuis votre messagerie.

  • Créer un nouvel email sur votre messagerie :
    • Format du texte du mail : « Texte brut »
    • Dans le champs « A » : entrer l’adresse de votre espace suivi de « @mailtosms.fr »
      Par exemple, si votre espace est « 75 », l’email doit être envoyé à l’adresse : 75@mailtosms.fr
    • Dans le champs « Objet » : entrer les numéros de mobiles de vos contacts (jusqu’à 20) séparés par un « ; » (point virgule) ou « – » (tiret)
    • Dans le corps du message : inscrire le texte du sms (jusqu’à 600 caractères)
      NB: si le mail contient une signature, il faut indiquer la balise suivante : #SMS# au début et à la fin du texte.
      Exemple :  #SMS#Ceci est un SMS de test !#SMS#(respecter la casse des balises)

A noter : il est possible d’ajouter des alias à l’adresse de diffusion au format texte.
Pour ce faire, l’alias devra donc précéder l’adresse de diffusion d’un point.
Exemple : pour l’adresse « 75@mailtosms.fr« , on peut configurer l’alias « MONALIASDMC.75@mailtosms.fr »

Dans l’exemple ci-dessous, le SMS, « MON TEXTE DE DIFFUSION https://assistance.utilisateur-relationclient.sfrbusiness.fr/ » sera envoyé deux fois aux deux numéros car nous avons configuré deux adresses du service DMC. La signature ne sera donc pas envoyée car elle n’est pas intégrée dans la balise #SMS#.

  • Un email de confirmation ou d’échec est reçu après la diffusion :
Destinataire incorrect

Espace DMC (adresse destinatrice) incorrecte

Diffusion réalisée avec succès

  • Le Compte Rendu d’Appel est envoyé par email à l’expéditeur de la diffusion ou disponible sur l’Extranet :
CRA par email
CRA sur Extranet

Pour des informations plus détaillées, vous pouvez télécharger la documentation en ligne depuis votre espace Diffusion Multi Canal.

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Sandrine

Est chargée de clientèle au Support Fonctionnel de SFR Business.

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