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N° Spéciaux – Comment gérer les jours fériés ?

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L’utilisation du critère jour permet de gérer les appels du lundi au dimanche avec un test spécifique pour les jours fériés.

0800 -GererJFérié

Attention : si le choix « FÉRIÉ » n’est pas traité dans le critère jour, tous les appels d’un jour férié seront envoyé vers la condition « Sinon » du test.
Dans l’exemple ci-dessous, chaque plage est traitée et les appels d’un jour férié (quel que soit le jour de la semaine) renverront sur une annonce vocale :

0800 -GererJFérié2

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Donia

Est chargée de clientèle spécialiste des offres 0800 et Call Contact au sein de SFR Business.

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