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Les numéros spéciaux

pourquoi mon rapport standard affiche mon n° spécial comme destination de routage ?

FAQ 2 minutes de lecture imprimer

Les rapports standards et experts font apparaître les statistiques d’appels par destination de routage.

Cette volumétrie, exprimée en nombre d’appels, est la comptabilisation du nombre de transferts réalisés, conformément à l’arbre de routage.
Or, ce dernier peut comporter des terminaisons (mettant fin à l’appel) autre que des transferts.

Dans les rapports, ces terminaisons (une annonce, un raccrocher…) sont identifiées avec pour numéro de destination le Numéro Spécial lui-même.
Dans l’exemple ci-dessous, il s’agit d’un numéro court (3000). Au niveau réseau et sur les rapports, celui-ci est affiché précédé d’un « 8 » :

0800 - NS-Rapports1

Ces appels correspondent simplement aux différentes dissuasions présentes dans l’arbre de routage.
(une annonce, dans l’exemple ci-dessous) :

0800 - NS-Rapports2

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Donia

Est chargée de compte, spécialiste des offres 0800, Call Contact et GCC au sein de SFR Business.

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