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Numéros Spéciaux – Statistiques – Rapports Experts

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0800 - rapports1 Les rapports experts fournissent des informations pour permettre des analyses précises sur les appels efficaces ainsi que les différentes causes des échecs d’appels. Ils détaillent :

  • Efficacité appelé : % d’appels efficaces, temps avant décroché, appel rejeté sur occupation / non réponse / limiteur
  • Durée appel : répartition des appels selon leur durée;
  • MGIT [Message Gratuit d’information Tarifaire] : appel avec MGIT, appel abandonné pendant MGIT
  • Appel présenté : nombre d’appelants différents, nombre d’appels d’un même appelant …
0800 - rapportsexpert1 Vous pouvez également choisir la fréquence des rapports: jour / semaine / mois. 0800 - rapportsexpert2 0800 - rapportsexpert3 0800 - rapportsexpert4 0800 - rapportsexpert5 0800 - rapportsexpert6]]>

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Donia

Est chargée de clientèle spécialiste des offres 0800 et Call Contact au sein de SFR Business.

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