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Numéros Spéciaux : Statistiques – Pourquoi reçoit-on plusieurs fois l'email automatique des Rapports Experts ?

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Dans l’Extranet Contact Center, il est possible de configurer l’envoi automatique des Rapports Experts.

Lorsque ces rapports sont définis avec une période d’agrégation quotidienne, la génération de ceux-ci est réalisée sur 3 jours : J+1, J+2 et J+3. Ceci est consécutif au fait que nous recevons du trafic après le batch de création du rapport journalier. 
Par conséquent  les reliquats sont transmis le lendemain et le surlendemain.

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Donia

Est chargée de clientèle spécialiste des offres 0800 et Call Contact au sein de SFR Business.

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