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Mon numéro n’est pas accessible depuis l’étranger
Le filtrage international est une option qui peut être retiré sur les numéros spéciaux (08***) comme sur […]


Peut-on tester un arbre de routage ?
Avant de mettre en production l’arbre de routage de votre n° spécial, il serait pratique […]


Problème de connexion depuis l’espace client SFR
Pour que l’administrateur puisse accéder à l’espace de paramétrage de votre solution de relation client, […]


Qu’est ce que le taux d’appels efficaces dans les rapports Experts ?
Les rapports Experts, téléchargeables au format PDF, vous aident à piloter la qualité de l’accueil […]


Glossaire
Les Numéros Spéciaux sont la solution de base de SFR pour la gestion de votre […]


La tarification depuis le 01/10/15
En 2015, la tarification des Numéros Spéciaux a changé. Un nouveau modèle tarifaire plus simple, […]


Quels sont les jours fériés programmés ?
Chaque année, le calendrier des jours fériés est mis à jour dans nos bases.Celui-ci est […]


Comment supprimer un plan de secours ?
Il est possible de supprimer un plan de secours à tout moment.Il suffit de sélectionner […]


Comment modifier un plan de secours ?
A tout moment, il est possible de modifier la composition d’un plan de secours en […]