Assistance en ligne
Général

Mon Parcours Clients
Ici, vous trouverez les réponses à vos questions. Les services SFR sont à votre disposition pour vous aider à effectuer une demande ad...

Création d'un ticket dans le Portail Assistance
Suite au déploiement de votre offre, vous avez la possibilité d'envoyer des demandes d'assistance au Support Fonctionnel. Initialement, l'accès a été créé pour l'adminis...

Pourquoi vider le cache de votre navigateur ?
Parfois le cache de votre navigateur peut causer un dysfonctionnement pour l’accès à vos solutions de relation clients de SFR Business. C’est pourquoi il est recommandé à ...
Les questions les plus fréquentes

DMC Mettre les numéros de téléphone au format international
Pour effectuer une diffusion de SMS vers l'étranger, il est nécessaire de saisir les numéros de téléphone au format international. Il suffit de remplacer le 0 par "+" [Ind...

Quelle est la durée maximale d'enregistrement des messages vocaux ?
Call Contact vous donne la possibilité d'intégrer une messagerie vocale directement dans votre SVI. La fonction de messagerie vocale permet donc de proposer à votre appelant...

Les bons réflexes du E-mailing, soigner votre mise en forme et votre mise en page
La délivrabilité des e-mails est un facteur important dans la communication et la relation client.En effet, il est question de pouvoir atteindre sa "cible" pour délivrer un mes...
Nos dernières ressources

Guide de démarrage
Pour accéder à la plateforme Diffusion Multi Canal, rendez vous sur l'espace client de SFR Business : h...

Les résultats de diffusion des sms
DMC permet de suivre l’avancement des diffusions et de consulter les résultats des appels pour chaque contact. Différents résultats sont possibles en fonctions des informatio...

Gérer votre service
La gestion de votre Service PBU s'effectue depuis votre espace client SFR. Depuis cet extranet, vous allez pouvoir gérer votre service pour paramétrer et accéder aux [glossary_...





