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Mon Parcours Clients
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Création d'un ticket dans le Portail Assistance
Suite au déploiement de votre offre, vous avez la possibilité d'envoyer des demandes d'assistance au Support Fonctionnel. Initialement, l'accès a été créé pour l'adminis...

Pourquoi vider le cache de votre navigateur ?
Parfois le cache de votre navigateur peut causer un dysfonctionnement pour l’accès à vos solutions de relation clients de SFR Business. C’est pourquoi il est recommandé à ...
Les questions les plus fréquentes

DMC Mettre les numéros de téléphone au format international
Pour effectuer une diffusion de SMS vers l'étranger, il est nécessaire de saisir les numéros de téléphone au format international. Il suffit de remplacer le 0 par "+" [Ind...

Problème de connexion depuis l'espace client SFR
Pour que l'administrateur puisse accéder à l'espace de paramétrage de votre solution de relation client, il faut passer par l'[glossary_exc...

Quelle est la durée maximale d'enregistrement des messages vocaux ?
Call Contact vous donne la possibilité d'intégrer une messagerie vocale directement dans votre SVI. La fonction de messagerie vocale permet donc de proposer à votre appelant...
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Comment supprimer les entrées inutiles dans un calendrier ?
Vous utilisez un calendrier pour déterminer les horaires d'ouverture et de fermeture de votre accueil téléphonique ou pour gérer un service d'astreinte depuis quelques temps. ...

Cas d'usage : Comment prendre le relais sur une astreinte téléphonique ?
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