Assistance en ligne
Général
GENERALMon Parcours Clients
Ici, vous trouverez les réponses à vos questions. Les services SFR sont à votre disposition pour vous aider à effectuer une demande ad...
GENERALCréation d'un ticket dans le Portail Assistance
Suite au déploiement de votre offre, vous avez la possibilité d'envoyer des demandes d'assistance au Support Fonctionnel. Initialement, l'accès a été créé pour l'adminis...
GENERALPourquoi vider le cache de votre navigateur ?
Parfois le cache de votre navigateur peut causer un dysfonctionnement pour l’accès à vos solutions de relation clients de SFR Business. C’est pourquoi il est recommandé à ...
Les questions les plus fréquentes
DMCDMC Mettre les numéros de téléphone au format international
Pour effectuer une diffusion de SMS vers l'étranger, il est nécessaire de saisir les numéros de téléphone au format international. Il suffit de remplacer le 0 par "+" [Ind...
CCQuelle est la durée maximale d'enregistrement des messages vocaux ?
Call Contact vous donne la possibilité d'intégrer une messagerie vocale directement dans votre SVI. La fonction de messagerie vocale permet donc de proposer à votre appelant...
DMCLes bons réflexes du E-mailing, soigner votre mise en forme et votre mise en page
La délivrabilité des e-mails est un facteur important dans la communication et la relation client.En effet, il est question de pouvoir atteindre sa "cible" pour délivrer un mes...
Nos dernières ressources
PBULes touches de supervision
Les touches de supervision sont des touches programmables spécifiquement configurées pour pouvoir mettre en place de la supervision et de l’interception de ligne. L’objec...
PBULes touches programmables des postes IP
Les postes IP proposés dans le cadre des offres PBU disposent de touches programmables. Description : Forfaits concernés Type de touches Type de parcours Valeur ...
PBUModification et suppression d'un calendrier
Dans votre PBU, la fonction calendrier permet de définir des horaires d'ouverture et de fermeture pour votre accueil téléphonique. Un même calendrier peut être utilisé indif...