Assistance en ligne
Général
GENERALMon Parcours Clients
Ici, vous trouverez les réponses à vos questions. Les services SFR sont à votre disposition pour vous aider à effectuer une demande administrative, obtenir un support fonc...
GENERALCréation d'un ticket dans le Portail Assistance
Suite au déploiement de votre offre, vous avez la possibilité d'envoyer des demandes d'assistance au Support Fonctionnel. Initialement, l'accès a été créé pour l'adminis...
GENERALPourquoi vider le cache de votre navigateur ?
Parfois le cache de votre navigateur peut causer un dysfonctionnement pour l’accès à vos solutions de relation clients de SFR Business. C’est pourquoi il est recommandé à ...
Les questions les plus fréquentes
DMCDMC Mettre les numéros de téléphone au format international
Pour effectuer une diffusion de SMS vers l'étranger, il est nécessaire de saisir les numéros de téléphone au format international. Il suffit de remplacer le 0 par "+" [Ind...
CCQuelle est la durée maximale d'enregistrement des messages vocaux ?
Call Contact vous donne la possibilité d'intégrer une messagerie vocale directement dans votre SVI. La fonction de messagerie vocale permet donc de proposer à votre appelant...
DMCLes bons réflexes du E-mailing, soigner votre mise en forme et votre mise en page
La délivrabilité des e-mails est un facteur important dans la communication et la relation client.En effet, il est question de pouvoir atteindre sa "cible" pour délivrer un mes...
Nos dernières ressources
DMCMise à jour des protocoles de sécurité
Dans le cadre de notre engagement continu sur la sécurité, nous tenons à vous informer de mises à jour importantes concernant nos opérations de sécurité.Celles-ci sont spé...
DMCPeut-on personnaliser l’émetteur d’une diffusion SMS ? (OADC)
Par défaut l’émetteur (Sender-ID) du sms est un short code de 5 chiffres défini en fonction du type de diffusion effectuée (information, marketing, alerte). Il est possib...
GCCHistorique des versions
Vous trouverez les informations de montée de version de la solution GCC et de ses composants. Mise à jour du 03/03/2026 OneContactPortal 4.48.1Campag...