Création d’une diffusion

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La création d’une diffusion se fait à l’aide d’un assistant en plusieurs étapes, qui guide l’utilisateur pas à pas jusqu’au lancement.

Accéder à l’assistant de création

Depuis la page de gestion des diffusions, cliquez sur le bouton Créer une diffusion.
Vous êtes alors redirigé vers l’assistant de création, qui s’ouvre avec les étapes affichées en haut de l’écran.

L’assistant comporte 5 étapes principales :

  1. Diffusion : définition des informations générales (nom, description, scénario utilisé, médias disponibles, priorité, limiteur d’appels simultanés).
  2. Contacts : création de la liste de contacts à inclure dans la diffusion.
  3. Messages : saisie et personnalisation du contenu du message (varie selon le scenario choisi).
  4. Planification : choix des dates, périodes et horaires d’envoi.
  5. Résumé : récapitulatif complet de la diffusion avant validation et lancement.

Étape 1 : Diffusion

Cette première étape permet de définir les paramètres généraux de la diffusion.

Champs à renseigner :

  1. Nom de la diffusion (obligatoire).
  2. Description (optionnelle) – permet d’ajouter un commentaire ou une précision.
  3. Niveau de priorité :
    • Basse
    • Normale (par défaut)
    • Haute
  4. Sélection des médias disponibles :
    • Vous pouvez choisir un ou plusieurs médias actifs dans votre service (SMS, MMS, vocal, e-mail, fax).
      • Les médias non disponibles dans votre service apparaissent désactivés.
      • La sélection d’un média permet de filtrer la liste des scénarios utilisant les médias sélectionnés
  5. Scénario : sélectionner dans la liste déroulante le scénario à utiliser.
  6. Limiteur d’appels vocaux simultanés :
    • Permet de définir le nombre maximal d’appels vocaux pouvant être émis en même temps.
    • 0 (valeur par défaut) signifie pas de limite.
    • Exemple : si un message invite à rappeler un service, vous pouvez limiter le nombre d’appels simultanés pour éviter une arrivée massive d’appels.

ℹ️Note :

Pour obtenir de l’aide sur les étapes suivantes de la création d’une diffusion, cliquez sur la même icône d’assistance située dans l’en-tête de la page correspondant à l’étape où vous souhaitez recevoir de l’aide. Vous serez automatiquement redirigé vers la page d’assistance dédiée à cette étape.

Chaque étape de l’assistant dispose de sa propre page d’assistance détaillée, conçue pour vous accompagner pas à pas dans la création de votre diffusion.

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