L’annuaire est une fonctionnalité associée à l’option Centre d’Appel de CC. Il permet de créer un répertoire de contacts récurrents, disponible depuis le bandeau-agent. L’annuaire permet ainsi à vos agents de faire de la consultation, des appels sortants ou des transferts d’appels entrants. Une zone de recherche permet de retrouver une entrée dans l’annuaire.