Définition
contact
DMC : Lorsque l’un de vos contacts renvoi le mot « CONTACT » à l’une de vos diffusions, il reçoit en retour les coordonnées de votre société (dénomination social, RCS, Service Client, etc…).
4CE : On appelle Contact toute personne extérieure (client ou non) initiant un échange avec un agent. Cet échange peut se faire par email, par fax, par courrier ou par téléphone. Une Fiche contact peut être établie, recensant principalement les coordonnées du contact.
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