Assistance en ligne
Laurent
Chargé de compte, spécialiste des offres DMC, 4CE et des API au sein de SFR Business.
98 articles ont été publiés par Laurent.
Dernières publications
Les autres articles de l'auteur
- 4CE – « Chat » Internaute vs Agent
- 4CE – Administration : Mise en place du Chat
- 4CE – Administration : Mise en place du Web Call Back
- 4CE – API – Appel sortant déclenché depuis un outil externe
- 4CE – Appel consultatif
- 4CE – Appel Sortant
- 4CE – Archivage de dossier
- 4CE – Associer des utilisateurs au profil CHAT.
- 4CE – Carnet d'adresses : Import de destinataires
- 4CE – Chat – Comment paramétrer l’appel d’une fiche contact ?
- 4CE – Comment accéder à la documentation d’administration ?
- 4CE – Comment accéder aux API
- 4CE – Comment affecter une File "Facebook Messenger" à un Groupe d'utilisateurs ?
- 4CE – Comment créer une File Facebook Messenger ?
- 4CE – Comment fusionner des fiches contacts
- 4CE – Comment modifier les destinataires de rapports programmés simplement même si je n’en suis pas le propriétaire ?
- 4CE – Comment modifier les Paramètres Généraux de votre tenant ?
- 4CE – Comment peut on alimenter un outil d'audience via la webbox ?
- 4CE – Comment transférer un e-mail à plusieurs personnes externes.
- 4CE – Configuration du média Facebook Messenger
- 4CE – Créer un profil de traitement CHAT.
- 4CE – Déclaration à Facebook
- 4CE – Définir les options de transfert d'un destinataire (Carnet d'adresses)
- 4CE – Email – Modèles HTML
- 4CE – Email – Ajouter une signature pour un agent
- 4CE – Enregistrer un appel
- 4CE – Facebook – Points de vigilance
- 4CE – Générer son jeton d'authentification pour les API
- 4CE – Je ne reçois pas/plus un rapport programmé.
- 4CE – La webbox s’affiche trop souvent.
- 4CE – Le Transfert d’appel
- 4CE – Les formules d'introduction.
- 4CE – Mettre en place la Webbox sur son site
- 4CE – Mots-clés
- 4CE – Personnalisation de la Webbox
- 4CE – Pourquoi les internautes utilisant IE 9 n’ont pas les webbox (chat & callback) ?
- 4CE – Prérequis pour la webbox V7
- 4CE – Prérequis pour la webbox V7.9
- 4CE – Profils de traitement CHAT
- 4CE – Qu'est ce qu'une Webbox ?
- 4CE – Scénario Mise en place d’une variable pour afficher un contexte client.
- 4CE – Tester les API
- 4CE – Tester sa ligne téléphonique
- 4CE – Webbox : Association fiche contact
- 4CE – Webbox : exemples de configuration générale
- 4CE – Webbox : exemples personnalisation des messages
- 4CE – Webbox : exemples pour la personnalisation simplifiée
- 4CE – Webbox : Générer son jeton d'authentification.
- 4CE – Webbox : Le fichier akio-webbox-settings.json
- 4CE – Webbox : Le fichier messages_fr.json
- 4CE – Webbox : ou trouver le kit javascript ?
- 4CE – Webbox : Le fichier custom-akio-webbox
- DMC – Affectation d'un OADC par espace
- DMC – Ajouter une application mobile pour les notifications
- DMC – API : addSingleCall
- DMC – API : Comment connaitre le « customizableId » ?
- DMC – API : Comment mettre en place les notifications ?
- DMC – API : comment obtenir les « Id » des champs utilisés sur les WS via apiworkshop ?
- DMC – API : Création d’une diffusion
- DMC – API : Envoi de messages unitaires
- DMC – API : Méthode uploadService
- DMC – API : Protocole SFTP
- DMC – API retour erreurs MMS du pushcra
- DMC – API retour erreurs SMS du pushcra
- DMC – Champ OADC avec le mail2sms
- DMC – Créer une diffusion notifications
- DMC – Dans une diffusion email, puis-je gérer les modèles proposés ?
- DMC – Déclencher une diffusion via un email
- DMC – Existe-t-il une fonctionnalité permettant de personnaliser un email ?
- DMC – FTP – peut on utiliser le point virgule dans le champ Info1 d'un contact ?
- DMC – Générer un fichier de contacts avec Excel (CSV)
- DMC – Générer un fichier de contacts avec Libre office (CSV)
- DMC – Importer les numéros blacklistés
- DMC – Le Mail2SMS
- DMC – Les caractères spéciaux
- DMC – Mon OADC ne fonctionne pas, pourquoi ?
- DMC – pourquoi je ne trouve pas tous mes espaces ?
- DMC – Pourquoi je ne vois pas mes Comptes utilisateurs ?
- DMC – Puis-je affecter un email à un espace, ou une campagne ?
- DMC – Puis-je mettre une URL dans un SMS ?
- DMC – SFTP – Dépôt du fichier csv.
- L’éditeur de flux – Le bloc descriptif
- L’éditeur de flux – la barre d’outils
- L’éditeur de flux – Les variables
- L’éditeur de flux – Les variables systèmes
- Comment tester un flux ?
- Comment ouvrir le fichier json d’un flux ?
- Association d’une campagne à un flux
- Cas d’usage – création d’un scénario simple (voix).
- Cas d’usage – File d’attente avec dissuasion
- GCC – Campagne : Les États (Statuts)
- GCC – Mise en place du chat
- GCC – Personnalisation de la fenêtre du CHAT
