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Donia
Est chargée de compte, spécialiste des offres 0800, Call Contact et GCC au sein de SFR Business.
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- La liste des appels : le fichier de synthèse / Détail
- CALL CONTACT – Guide de démarrage
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- Call Contact – Prérequis du softphone
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- 4CE – Action de supervision : dossiers en attente de validation
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- 4CE – Débloquer un utilisateur
- 4CE – Le Bandeau Agent : menu application
- 4CE – Le bureau (la liste des dossiers)
- 4CE – Le Mode conférence
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- 4CE – Ouverture fiche contact d’un Crm Externe
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- 4CE – Réponse type : création
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- 4CE – Stratégie des mots de passe
- 4CE – Webbox : Fichier de configuration "akio-webbox-settings.json"
- DMC – Champs dynamiques dans l’objet des emails
- DMC – Comment copier une diffusion?
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- DMC – Créer un lien de désabonnement
- DMC – Créer une diffusion MMS
- DMC – Extranet : envoi de SMS depuis le QuickStart
- DMC – Facturation : à quoi correspondent les zones géographiques pour l'international ?
- DMC – Message unitaire
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- DMC – Quels sont les formats autorisés pour les MMS ?
- DMC – Quick Start Email
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- DMC – SMS : les contacts facturés
- DMC – Suivre l'avancement des diffusions
- DMC – Tester un SMS
- DMC – Emails en liste noire
- DMC – Extranet : Comment supprimer un espace DMC ?
- FLASH – MISE A JOUR de GCC le 22/02/22
- GCC – Guide de démarrage
- GCC – Prérequis
- GCC – Agents : Gestion des paramètres du bandeau
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- GCC – Appel consultatif et transfert
- GCC – Bandeau Agent : Gestion des paramètres audio
- GCC – Bandeau Agent : utilisation du carnet d’adresses
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- GCC – Campagne : Associer un canal e-mail
- GCC – Campagne d’appels sortants : gestion des contacts
- GCC – Campagne d’appels sortants : Typologies
- GCC – Carnet d’adresses : favoris et contacts les plus utilisés
- GCC – Comment déverrouiller un compte utilisateur?
- GCC – Comment modifier son mot de passe?
- GCC – Configuration d’un tenant | Collecte
- GCC – Cube OLAP : Raisons de « Non-prêt »
- GCC – Demande d’aide de l’agent au superviseur
- GCC – Diagnostic : usurpation de compte
- GCC – Diagnostic et logs
- GCC – Email : autoriser un compte Google
- GCC – Email : autoriser un compte Yahoo
- GCC – Email : message unitaire
- GCC – Format des fichiers audio et vidéo
- GCC – Gestion des contacts externes
- GCC – Gestion du carnet d’adresses
- GCC – Historique des interactions manuelles
- GCC – Intégration Microsoft Dynamics
- GCC – Introduction au carnet d’adresses
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- GCC – Politique de sécurité de mot de passe
- GCC – Stats temps réel | Campagnes
- GCC – Utilisateur : Statuts
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- GCC – Stats temps réel | Vue d’ensemble
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- N° Spéciaux – Comment modifier une destination ?
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- N° Spéciaux – EBILLS : à quoi correspondent les numéros commençant par 369 ?
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- N° Spéciaux – Format des fichiers pour les annonces vocales
- N° Spéciaux – La disponibilité des rapports statistiques
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- N° Spéciaux – Paramétrage du contenu des annonces vocales
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- N° Spéciaux – Pourquoi les appels sur mon numéro spécial sont dissuadés ?
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- 0800 – Créer une nouvelle liste de destinations
- 0800 – MVI – Pack Manager : se connecter en mode dégradé
- 0800 – MVI : Comment implémenter des acronymes dans une table de routage ?
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