Accueil – Centre de Contact Cross Canal – 4CE – Création d’une campagne d’appels
Pour pouvoir mettre en oeuvre votre campagne d’appels sortants il faut obligatoirement au préalable avoir […]
La solution propose 2 types de de campagnes d’appels sortants, le mode « Progressif » ou le […]
La qualification des appels de campagne est obligatoire. Cette action, permet d’affecter un statut à […]
Afin de pouvoir effectuer votre campagne d’appels sortants, il est nécessaire de créer et importer […]
Afin de pouvoir prendre part à une campagne d’appels sortants les utilisateurs doivent pouvoir disposer […]
Lorsqu’une nouvelle file campagne est créée il est nécessaire de l’affecter à un Groupe d’ agents pour […]
Dans le cadre d’une campagne d’appels sortants, la file média campagne est le premier élément […]
Il arrive qu’un même contact ait plusieurs fiches dans le système. Par exemple, son nom […]
4CE permet d’optimiser la gestion des interactions avec vos clients (appels, e-mails, chat, Facebook). Chacune […]
