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Centre de Contacts Cross Canal

4CE – Prérequis d’utilisation

Pour utiliser 4CE dans des conditions optimales, la configuration minimale est la suivante : Navigateurs […]
FAQ
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4CE – Reporting : Ou trouver la qualité de service de mes mails à la journée ?

Dans l’outil Reporting de votre bandeau Superviseur, se trouve les rapports à J, c’est à […]
FAQ
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4CE – L’appel sortant de campagne

Dans le cadre de votre activité, vous pouvez être amené à effectuer des appels sortants […]
FAQ
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Calendriers – Jour férié : date variable

Attention pour la gestion des jours fériés.Dans le calendrier français, la date de certains jours […]
Actualité
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4CE – Webbox : ou trouver le kit javascript ?

Pour que la webbox (chat, demande de rappel) soit visible sur les pages de votre […]
FAQ
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4CE – Archivage de dossier

Cette fonction vous permet de clôturer manuellement un ou plusieurs dossiers en cours : vous considérez […]
FAQ
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4CE – Création d’un utilisateur

Pour créer un utilisateur, cliquer sur l’onglet Utilisateurs : Puis Ajouter un nouvel utilisateur en […]
Tutoriel
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4CE – Reporting : Programmer l’envoi d’un rapport

4CE permet de programmer l’envoi automatique d’un rapport par e-mail aux destinataires de votre choix. […]
FAQ
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Centre de Contacts Cross Canal

4CE – Reporting : Rapports et recherches statistiques

Centre de Contact Cross Canal Express propose aux utilisateurs de type Superviseur d’accéder à un […]
Tutoriel