Accueil – Centre de Contact Cross Canal – 4CE – Reporting : Ou trouver la qualité de service de mes mails à la journée ?
Dans l’outil Reporting de votre bandeau Superviseur, se trouve les rapports à J, c’est à […]
Cette fonction vous permet de clôturer manuellement un ou plusieurs dossiers en cours : vous considérez […]
4CE permet de programmer l’envoi automatique d’un rapport par e-mail aux destinataires de votre choix. […]
Centre de Contact Cross Canal Express propose aux utilisateurs de type Superviseur d’accéder à un […]
Diverses causes peuvent expliquer ce fait. Les vérifications suivantes doivent être effectuées sur l’interface agent/superviseur, […]
Nous recommandons d’utiliser une liste de diffusion : avec cette seule adresse e-mail, tous les […]
Les agents sont autorisés à mettre des dossiers emails à la corbeille mais seuls les […]