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Présentation de la solution

Centre de Contacts Cross Canal

Appels vocaux, mobiles, e-mails, tchat…vous pouvez aujourd’hui faciliter les échanges web, vocaux, écrits et mobiles avec vos clients sur leurs modes de communications préférés, grâce à notre solution multi-canal de gestion unifiée des interactions clients.

Optimisez votre Relation Client, et renforcez la satisfaction de vos Clients avec la solution Centre de Contacts Cross-Canal Express de SFR Business.

Multi-Canal

Dialoguez avec vos clients sur tous les canaux

Connaissance Client

Répondez plus efficacement à vos clients grâce à une vision client à 360°

Managé par SFR

Concentrez-vous sur votre métier sans vous préoccuper de l'exploitation technique de la solution

Sommaire de la solution

Centre de Contacts Cross Canal

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Une vidéo pour comprendre

4CE – Le dashboard statistiques temps réel du bandeau Superviseur.

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