Assistance en ligne

Statistiques scénarii

17 octobre 2023

Les statistiques par scénarios comptabilisent le passage de chaque appels dans chacun des composants vocaux du ou des scripts de votre service.

Call Contact – Diagnostic bandeau agent

4CE – Création et affectation d’un état utilisateur Campagne

GCC – Demande d’aide de l’agent au superviseur

GCC – Bandeau agent : Désactiver le softphone