Numéros Spéciaux


La gestion des jours fériés

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La gestion des jours fériés se décide au niveau de la racine de votre arbre, elle va influer sur les possibilités à votre disposition pour paramétrer votre arbre.

La référence du calendrier se trouve dans la rubrique "Arborescence nominale" de votre arbre :

Le déroulant de de la référence du calendrier propose 3 choix :

  • 7 jours semaine
  • 7 jours semaine + fériés
  • 7 jours semaine + fériés + pentecôte

Si la référence du calendrier utilisée est : 7 jours semaine

Alors le "critère jour" ne proposera que les jours de la semaine (du lundi au dimanche) pour adapter votre arbre.

Si la référence du calendrier utilisée est 7 jours semaine + fériés :

Alors le "critère jour" proposera les jours de la semaine (du lundi au dimanche) plus les jours fériés (lundi de pentecôte exclus) pour adapter votre arbre.

Si la référence du calendrier utilisée est 7 jours semaine + fériés + pentecôte :

Alors le "critère jour" proposera les jours de la semaine (du lundi au dimanche) plus les jours fériés (lundi de pentecôte inclus)

Pour effectuer le paramétrage du "critère jour" vous pouvez vous référer à l'article ici.

Ces informations vous ont-elles aidé ?

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Louis Philippe

En charge des formations clients pour les solutions Global Contact Center, DMC, N° Spéciaux et Call Contact au sein de SFR Business.

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