Parmi les fonctionnalités disponibles dans les numéros spéciaux, il est possible de créer des listes de filtrage. Ces listes sont fabriquées à partir de préfixes téléphoniques et/ou de numéros complets. Elles vous permettent de filtrer les appels, c’est à dire de refuser ou au contraire d’accepter uniquement les appels répondant à certains critères.
Ces listes de filtrage pourront ensuite être utilisées par l’ensemble de vos arbres de routage.
Création d’une liste de filtrage
Dans l’onglet « ROUTAGE » sélectionner le menu « Filtrage »
Cliquer sur le bouton « Ajouter »
Dans le formulaire qui s’affiche, saisir les champs indiqués
1 Le nom de la liste doit être unique au sein de votre contrat. Ce nom vous permettra de référencer la liste de filtrage dans vos arbres de routage. Il s’agit donc d’un identifiant et à ce titre il n’est plus modifiable une fois enregistré. Il doit être alphanumérique.
2 Les commentaires ne sont pas obligatoires mais ils vous permettent d’annoter la liste de filtrage en fonction de son utilisation à un instant « t » par exemple. Ce commentaire est modifiable à tout instant, même si la liste de filtrage est utilisée dans un ou plusieurs arbres.
3 Le type de liste correspond au mode de filtrage. Vous pouvez créer une liste de numéros appelants qui seront soit autorisés soit interdits à accéder à votre numéro spécial.
– Une liste « Interdire« interdira les appels en provenance des numéros spécifiés dans celle-ci. Dans ce cas-là, les appelants seront transférés vers une annonce vocale avant d’être raccrochés. Sinon, les appels seront traités selon l’arbre de routage défini.
– Une liste « autoriser« acceptera uniquement les appels en provenance des numéros de la liste. Tout autre appelant (numéro inconnu de la liste, numéros masqués, etc…) sera transféré vers une annonce vocale avant d’être raccrochés.
4 Les Préfixes ou filtrage prédéfini correspondent aux critères qui vont permettre de filtrer les appels sur votre service. Vous pouvez renseigner des préfixes (par exemple, si vous indiquez « 1 » comme préfixe, tous les appels issus de la région Ile de France seront soit bloqués soit autorisés suivant le mode de gestion de votre liste.).
Ces préfixes sont modifiables à tout instant, même si la liste est utilisée dans un arbre. Ils doivent être renseignés au format de numérotation national (1xxx, 2xxx, 3xxx, etc…) ou international en faisant précédé l’indicatif du pays par un seul 0.
En plus des préfixes, il est possible de bloquer des numéros. Pour cela il faut renseigner le(s) numéro dans leur intégralité au format national avec le 0.
Par exemple, dans la liste ci-dessous, les appels en provenance de la zone (ZNE) Ile-de-France (1 et 0331), les appels en provenance de Belgique (préfixe 032) ainsi que les appels émis depuis le portable indiqué, ne pourront pas accéder au n° spécial associé à cette liste de filtrage.
Pour ajouter un préfixe ou un numéro à votre liste, il faut cliquer sur le bouton « + », celui-ci se retrouve alors intégré à votre liste de filtrage.
3 – Enregistrer la liste de filtrage
Vous devez enregistrer votre nouvelle liste pour qu’elle soit prise en compte au niveau du réseau. Cette opération s’effectue en cliquant sur le bouton « enregistrer » situé en bas du formulaire. Une fenêtre pop-up s’ouvre alors et vous permet de réaliser une mise en production immédiate ou planifiée. Dans le cas d’une mise en production planifiée, vous devez renseigner la date et l’heure souhaitée pour la prise en compte de l’enregistrement.
Une fois le choix fait sur le timing de la mise en production, vous devez valider l’opération en cliquant sur le bouton « Valider« . Vous pouvez à tout moment cliquer sur le bouton « Annuler » pour revenir au formulaire de création si vous avez un doute sur les modifications à effectuer.
4 – La page est alors mise à jour et affiche la ligne correspondant à l’enregistrement de votre liste.
Pour activer une liste de filtrage sur un numéro spécial consultez notre tutoriel : La fonction filtrage.
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