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0800 MVI : Comment implémenter des acronymes dans une table de routage ?

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Afin d’utiliser les acronymes dans un test de reconnaissance vocale, il faut adjoindre des espaces entre les lettres.

Si vous retranscrivez votre acronyme sans espace, le système attendra la prononciation de celui-ci comme un mot.

Par exemple, pour faire prononcer à l’appelant l’acronyme MVI : la seconde ligne de la table de routage attendra la prononciation du mot alors que la première correspond bien à l’acronyme

ECC_Acronyme

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Donia

Est chargée de compte, spécialiste des offres 0800, Call Contact et GCC au sein de SFR Business.

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