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Global Contact Center

GCC – Paramétrer son Callback : demande de rappel

Cela va vous permettre de recontacter les appelants si ces derniers n’ont pas réussi à […]
FAQ
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Global Contact Center

GCC – Règles de contact pour les rappels clients

Elle va vous permettre de paramétrer vos règles pour les rappels clients en fonction de […]
FAQ
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Global Contact Center

GCC – Historique des versions

Vous trouverez les informations de montée de version de la solution GCC et de ses […]
FAQ
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Call Contact

Call Contact – Prérequis du softphone

L’option Softphone permet à Call Contact de pouvoir s’interfacer avec votre solution de téléphonie (VoIP) […]
Tutoriel
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Global Contact Center

GCC – Flux – Menu boucle avec compteur en cas de mauvaise saisie.

Dans cet article nous montrer comment créer un flux (partiel) qui va permettre de dissuader […]
FAQ
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Diffusion Multi Canal

DMC – Comment diminuer mon score SPAM ?

Un message d’erreur du type « Un des mails est un spam » vous empêche d’envoyer une […]
FAQ
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Les numéros spéciaux

N° Spéciaux – Créer un arbre de routage avec un calendrier

Voici comment intégrer un calendrier dans votre arbre de routage depuis la solution NS N’hésitez […]
FAQ
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Diffusion Multi Canal

DMC – Quelles sont les IP utilisées par le Push Cra ?

Les comptes rendus d’appels envoyés par Push Cra utilisent les IP ci-dessous de manière aléatoire: […]
FAQ
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Les numéros spéciaux

N° Spéciaux – Création d’un arbre de routage

Afin de gagner en souplesse et en rapidité, la solution NS permet de créer des […]
FAQ