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CCCréation d’un nouvel agent
Afin que vos agents puissent prendre en charge vos appels, Call Contact met à votre […]
CCAssociation d’un agent à un groupe
Si votre centre d’appels est organisé en groupes et sous-groupes (Voir l’article ″ Créer un […]
CCCréation d’un groupe
Dans Call Contact, il est possible d’organiser vos agents par groupes. Cette notion permet notamment […]
CCImplémenter une table de routage avec un fichier csv
Vous souhaitez utiliser une table de routage pour gérer vos clients VIP de manière spécifique. […]
CCDéconnexion d’un agent à distance
En cas de besoin Call Contact offre la possibilité de déconnecter un agent à distance, […]
CCLa table de routage par reconnaissance du n° appelant
Une table de routage permet d’adapter le comportement de son script en fonction de l’origine […]
CCL’aide en ligne
En plus de notre site d’assistance nous mettons à votre disposition une aide en ligne […]
CCLa demande de rappel : configuration dans le script
La demande de rappel permet d’inviter l’appelant à enregistrer son numéro de téléphone afin d’être […]
CCTable de routage par saisie de numéros de département
Une table de routage peut permettre d’orienter un appel en fonction de sa géolocalisation. Mais […]