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CCModifier une annonce en production par téléphone
La solution Call Contact permet de modifier une annonce dans un script en production sans […]
CCNouveau bandeau agent
Votre bandeau agent a, ou va évoluer prochainement L’url de connexion reste la même. (https://agent.callcontact.les800.com/smartccagentpanel?<account-id>) […]
CCCréation d’un nouvel agent
Afin que vos agents puissent prendre en charge vos appels, Call Contact met à votre […]
CCAssociation d’un agent à un groupe
Si votre centre d’appels est organisé en groupes et sous-groupes (Voir l’article ″ Créer un […]
CCCréation d’un groupe
Dans Call Contact, il est possible d’organiser vos agents par groupes. Cette notion permet notamment […]
CCImplémenter une table de routage avec un fichier csv
Vous souhaitez utiliser une table de routage pour gérer vos clients VIP de manière spécifique. […]
CCDéconnexion d’un agent à distance
En cas de besoin Call Contact offre la possibilité de déconnecter un agent à distance, […]
CCLa table de routage par reconnaissance du n° appelant
Une table de routage permet d’adapter le comportement de son script en fonction de l’origine […]
CCL’aide en ligne
En plus de notre site d’assistance nous mettons à votre disposition une aide en ligne […]