Le centre d'appels
Recherche
CCGestion du post-appel
Le post-appel, également appelé wrap-up, est une période dédiée à la fin de chaque communication […]
CCConnexion au bandeau agent
Il est possible de se connecter à son bandeau agent depuis l’URL disponible sur la […]
CCComment retrouver le lien du bandeau?
La solution Call Contact propose un service de centre d’appels qui permet de gérer la […]
CCLes prérequis du softphone
L’option Softphone permet à Call Contact de pouvoir s’interfacer avec votre solution de téléphonie (VoIP) […]
CCDéconnecter le bandeau agent
La déconnexion du bandeau en fermant son navigateur ou le bandeau lui même sont deux […]
CCAutoriser les agents à activer/désactiver leurs files d’attente
Il est possible d’autoriser les agents à se déconnecter des files d’attente sur lesquelles ils […]
CCNouveau bandeau agent
Votre bandeau agent a, ou va évoluer prochainement L’url de connexion reste la même. (https://agent.callcontact.les800.com/smartccagentpanel?<account-id>) […]
CCLa remontée de fiche contact
Call Contact offre la possibilité de coupler le bandeau agent avec votre CRM client. Ainsi […]
CCCréation d’un nouvel agent
Afin que vos agents puissent prendre en charge vos appels, Call Contact met à votre […]