
L’option bandeau intégré permet aux agents du centre d’appel de disposer à la fois de leur bandeau Call Contact et de leur CRM dans un seul et même navigateur.
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Lors du traitement d’un appel, l’agent a la possibilité d’appeler un autre agent connecté à […]
La liste des appels entrants permet de rechercher les appels entrants arrivés sur votre service Call Contact. […]
Le centre d’appel permet de diriger un appel vers une file d’attente à laquelle sont connectés […]