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Diffusion Multi Canal

les champs personnalisables

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DMC vous permet d’effectuer facilement des diffusions génériques vers vos contacts mais il est aussi possible de personnaliser vos diffusions, soit avec des informations récurrentes que vous devez fournir, soit avec des informations relatives à vos contacts.

Si vous devez régulièrement rappeler des consignes ou des informations à vos contacts, vous allez pouvoir utiliser des variables associées à votre espace de travail DMC. Elles sont au nombre de 4 et se nomment simplement « Info1 (espace) » à « Info4 (espace)« .

Vous pouvez accéder à leur paramétrage depuis l’onglet « Administration » dans le menu « Gestion des espaces »

Une fois les informations saisies, elles seront disponibles à chaque diffusion. Votre message devra simplement contenir la bonne variable, Info1 (espace) pour afficher la bonne information dans votre communication.

Si vous souhaitez personnaliser votre diffusion par exemple en indiquant « Bonjour M. Dupont » au lieu de simplement « Bonjour » il faudra utiliser les champs personnalisables relatifs à vos contacts. Vous ferez appel aux variables appelées « Info1 » à « Info4« .

Vous pouvez retrouver ces variables depuis l’onglet « Contacts » dans la « Gestion de la liste des contacts » si vos contacts ont été saisis directement dans l’espace de travail.

Si vous télécharger simplement un fichier .csv avec vos contacts au moment de déclencher votre diffusion, c’est votre fichier qui devra contenir les variables.

Pour plus d’informations :

Comment saisir et utiliser les champs personnalisables par espace ?
Comment saisir et utiliser les champs personnalisables par contact ?

Ces informations vous ont-elles aidé ?


Améline

Chargée de clientèle au Support Fonctionnel de SFR Business.

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