Diffusion Multi-Canal
Pour informer, alerter ou encore confirmer un rendez-vous : la solution Diffusion Multi Canal de SFR Business vous permet de créer, sur le canal le plus approprié (sms, email, message vocal…) une véritable relation de proximité avec vos Clients et Prospects.
Elle est accessible directement depuis l’Extranet Contact Center de votre Espace Client SFR Business.
Envie d’en savoir plus : Cliquez ici
Les prérequis -
La solution DMC ne nécessite pas de prérequis particuliers pour fonctionner. Les seuls prérequis nécéssaires sont ceux liés à l'utilisation de certaines fonctionnalités Cliquez-ici
Pour démarrer +
La solution DMC met à votre disposition différents médias (sms, email, notifications, messages vocaux, smtp...) Pour lancer simplement avec une diffusion sms, suivez le guide
API WorkShop +
Vous souhaitez utiliser l'API Web Service DMC ? Cliquez-ici
Les Statistiques +
LA solution DMC met à votre disposition des rapports et résultats détaillés en temps réel. Retrouvez la composition des rapports ici
Quoi de neuf ? +
Afin de toujours s'adapter aux évolutions du marché, DMC est en amélioration constante. Retrouvez ici les dernières évolutions
Les questions les plus fréquentes
Sommaire Diffusion Multi-Canal
- Affectation d’un oadc par espace
- Ajouter une période spéciale au planning
- Comment accéder à l’extranet de vos diffusions
- Comment vider le cache navigateur ?
- Dkim contrôle de sa mise en place sur votre serveur dns.
- Comment créer un utilisateur depuis l’espace client ?
- Comment changer d’espace ?
- Comment diminuer mon score spam ?
- Configurer l’url pour le pushcra
- Création d’un groupe filtré
- Création d’une diffusion favoriteVidéo
- Déclencher une diffusion par sms entrant
- Documentation client (guides)
- Exporter les numéros blacklistés
- Glossaire
- Importer les numéros blacklistés
- Le dkim
- Les liens hypertextes de mes diffusions emails sont invalides
- Les règles de la synthèse vocale
- Ma diffusion est en statut « appels suspendus »
- Modification du mot de passe utilisateur
- Qu’est-ce que le pushcra ?
- Quel est l’expéditeur par défaut d’une diffusion d’emails
- Règles de numérotation sms pour les dom
- Sms : les contacts facturés
- Création d’un utilisateur en gestion direct
- Emails en liste noire
- Extranet : comment supprimer un espace ?
- Mettre les numéros de téléphone au format international
- Filtrer et trier ses diffusions
- Historique des versions
- L’avancement des diffusions
- La gestion des données de diffusions par sfr
- Le détail de mes diffusions pour ma facture
- Le format d’une adresse mail
- Les champs personnalisables
- Les champs personnalisables par contacts
- Les champs personnalisables par espace
- Les résultats des diffusions de sms
- Modifier mon mot de passe (s)ftp
- Réaliser et lancer une diffusion vocale
- Utiliser la diffusion multicanal depuis votre smartphone
- api : comment et pourquoi ?
- Api : addsinglecall
- Api : batchsinglecall
- Api : comment connaître le « callplanningid » ?
- Api : comment connaitre le « customizableid » ?
- Api : comment connaitre le « scenarioid » ?
- Api : comment intégrer un champ oadc dans une diffusion ?
- Api : comment mettre en place les notifications ?
- Api : comment obtenir les « id » des champs utilisés sur les ws via apiworkshop ?
- Api : comment retrouver votre login de connexion au ftp ou au webservices ?
- Api : création d’une diffusion
- Api : envoi d’une diffusion de sms via ftp
- Api : envoi de messages unitaires
- Api : findcustomizablenodes
- Api : identification (format de données json)
- Api : méthode uploadservice
- Api : protocole sftp
- Api : quels sont les résultats possibles pour mes diffusions ?
- Api : utilisation de bufferws json
- Comment changer mon mot de passe api (webservices, ftp, mug) ?
- Déclencher une diffusion par sms entrant
- Ftp comment encoder les caractères spéciaux
- Les options
- Les résultats sms api
- Mise à jour des protocoles de sécurité
- Qu’est-ce que le pushcra ?
- Le connecteur smpp
- Les id des champs des webservices dans l’extranet
- Arrêter une diffusion
- Champs dynamiques dans l’objet des emails
- Créer une diffusion favorite
- Définir un quota dans un message vocal
- Diffusion de mail via (s)ftp
- Filtrer un message unitaire par date
- La notification de suivi d’un sms
- Lancer une diffusion favorite
- Le mail2sms
- Les caractères spéciaux
- Ma diffusion est en statut « appels suspendus »
- Modifier une diffusion en cours d’appel/envoi
- Modifier une diffusion favorite
- Réaliser une diffusion email
- Supprimer une diffusion favorite
- Tester un sms
- Extranet/api : les résultats communs à tous les médias (cra)
- La diffusion smsVidéo
- La diffusion sms puis email
- Utiliser la diffusion multicanal depuis votre smartphone
- Ajouter des émojis dans vos envois d’e-mail
- Copier une diffusion
- Api comment intégrer un champ oadc dans un message unitaire ?
- Api : comment connaître le « callplanningid » ?
- Api : comment connaitre le « customizableid » ?
- Api : comment connaitre le « scenarioid » ?
- Api : comment mettre en place les notifications ?
- Api : comment obtenir les « id » des champs utilisés sur les ws via apiworkshop ?
- Comment changer d’espace ?
- Comment changer mon mot de passe api (webservices, ftp, mug) ?
- Comment créer un espace supplémentaire ?
- Comment diminuer mon score spam ?
- Comment faire une diffusion email avec des liens personnalisés par contact ?
- Comment insérer un lien dans un email ?
- Comment mettre une diffusion en pause ?
- Comment redémarrer une diffusion en pause ?
- Comment retrouver les sms envoyés en plusieurs parties dans les stats
- Comment utiliser un modèle de sms ?
- Déclencher une diffusion via un email
- Extranet comment utiliser un fichier html dans une diffusion email?
- Extranet/api : les résultats d’appels pour les fax (cra)
- Ftp : comment récupérer mes comptes rendus d’appels ?
- Les options
- Modification du mot de passe utilisateur
- Mon oadc ne fonctionne pas, pourquoi ?
- Personnalisation du champ émetteur des campagnes d’emailing
- Peut-on personnaliser l’émetteur d’une diffusion sms ? (oadc)
- Peut-on personnaliser l’émetteur d’une diffusion sms ? (oadc)
- Pourquoi je ne vois pas mes comptes utilisateurs ?
- Pourquoi mes contacts ne reçoivent pas mes sms?
- Puis-je mettre une url dans un sms ?
- Quelle est la taille maximale d’un sms long ?
- Quelles sont les ip utilisées par le push cra ?
- Tester les api pour le mug
- Extranet/api : les résultats communs à tous les médias (cra)
- Extranet/api : les résultats d’appels pour les diffusions emails (cra)
- Extranet/api : les résultats d’appels pour les diffusions vocales (cra)
- Email : quels types de fichiers pour les pièces jointes ?
- Historique des versions
- Le détail de mes diffusions pour ma facture
- Problème de connexion depuis l’espace client sfr
- Comment accéder à l’extranet de vos diffusions
- Comment créer un utilisateur depuis l’espace client ?
- Api : comment connaitre le « customizableid » ?
- Documentation client (guides)
- Exporter les numéros blacklistés
- Gestion des profils utilisateurs
- Importer les numéros blacklistés
- Création d’un utilisateur en gestion direct
- Comment retrouver les sms envoyés en plusieurs parties dans les stats
- Ebills ou fichiers de facturation
- Extranet : statistiques de clics sur les liens contenus dans les emails
- Incohérence entre les contacts de ma diffusion et le nombre de sms envoyés !
- Statistiques sur url courte
- Utilisation d’une url courte
- La gestion des données de diffusions par sfr
- Les rapports statistiques
- Suivre les statistiques d’une diffusion en temps réel
- Télécharger un rapport statistique
- Comment activer le dépôt d’un message sur les répondeurs de vos contacts ?
- Créer un message en synthèse vocale
- Créer une diffusion sms
- Api : envoi d’une diffusion de sms via ftp
- Bloquer le sms long
- Bonnes pratiques de e-mailing
- Champ oadc avec le mail2sms
- Champs dynamiques dans l’objet des emails
- Comment importer le texte d’un sms ?
- Comment préciser le shortcode dans une diffusion sms ?
- Comment retrouver les sms envoyés en plusieurs parties dans les stats
- Créer un lien de désabonnement
- Déclencher une diffusion par sms entrant
- Déclencher une diffusion via un email
- Définir un quota dans un message vocal
- Est-il possible de répondre stop à un sms ?
- Exporter les numéros blacklistés
- Extranet : envoi de sms depuis le quickstart
- Extranet/api : les résultats d’appels pour les fax (cra)
- Ftp comment encoder les caractères spéciaux
- Importer les numéros blacklistés
- La notification de suivi d’un sms
- Le dkim
- Le mail2sms
- Le sms flash
- Les bons réflexes du e-mailing affiner votre fichier de contacts
- Les bons réflexes du e-mailing soigner votre mise en forme et votre mise en page
- Les bons réflexes du e-mailing soigner votre mise en forme et votre mise en page
- Les bons reflèxes du e-mailing un éditeur html
- Les caractères spéciaux
- Les liens hypertextes de mes diffusions emails sont invalides
- Les règles de la synthèse vocale
- Mon oadc ne fonctionne pas, pourquoi ?
- Oadc sensibles et interdits
- Quel est l’expéditeur par défaut d’une diffusion d’emails
- Quelle est la taille maximale d’un sms long ?
- Quick start email
- Quick start fax
- Quick start vocal
- Réaliser une diffusion de fax
- Réaliser une diffusion email
- Redémarrer une diffusion en quota atteint
- Règles de numérotation sms pour les dom
- Tester les api pour le mug
- Tester un sms
- Emails en liste noire
- Extranet/api : les résultats d’appels pour les diffusions emails (cra)
- Extranet/api : les résultats d’appels pour les diffusions vocales (cra)
- Mettre les numéros de téléphone au format international
- Email : quels types de fichiers pour les pièces jointes ?
- L’éditeur de mails
- La diffusion smsVidéo
- La diffusion sms puis email
- Le format d’une adresse mail
- Les icônes de l’éditeur de mails.
- Les résultats des diffusions de sms
- Réaliser et lancer une diffusion vocale
- Bonnes pratiques de e-mailing
- Champ oadc avec le mail2sms
- Champs dynamiques dans l’objet des emails
- Créer un lien de désabonnement
- Déclencher une diffusion via un email
- Le dkim
- Les bons réflexes du e-mailing affiner votre fichier de contacts
- Les bons réflexes du e-mailing soigner votre mise en forme et votre mise en page
- Les bons réflexes du e-mailing soigner votre mise en forme et votre mise en page
- Les bons reflèxes du e-mailing un éditeur html
- Les liens hypertextes de mes diffusions emails sont invalides
- Quel est l’expéditeur par défaut d’une diffusion d’emails
- Quick start email
- Réaliser une diffusion email
- Emails en liste noire
- Extranet/api : les résultats d’appels pour les diffusions emails (cra)
- Email : quels types de fichiers pour les pièces jointes ?
- L’éditeur de mails
- La diffusion sms puis email
- Le format d’une adresse mail
- Les icônes de l’éditeur de mails.
- Créer une diffusion sms
- Api : envoi d’une diffusion de sms via ftp
- Bloquer le sms long
- Comment importer le texte d’un sms ?
- Comment préciser le shortcode dans une diffusion sms ?
- Comment retrouver les sms envoyés en plusieurs parties dans les stats
- Déclencher une diffusion par sms entrant
- Déclencher une diffusion via un email
- Est-il possible de répondre stop à un sms ?
- Exporter les numéros blacklistés
- Extranet : envoi de sms depuis le quickstart
- Ftp comment encoder les caractères spéciaux
- Importer les numéros blacklistés
- La notification de suivi d’un sms
- Le mail2sms
- Le sms flash
- Les caractères spéciaux
- Mon oadc ne fonctionne pas, pourquoi ?
- Oadc sensibles et interdits
- Quelle est la taille maximale d’un sms long ?
- Règles de numérotation sms pour les dom
- Tester les api pour le mug
- Tester un sms
- Mettre les numéros de téléphone au format international
- La diffusion smsVidéo
- La diffusion sms puis email
- Les résultats des diffusions de sms
- Comment activer le dépôt d’un message sur les répondeurs de vos contacts ?
- Créer un message en synthèse vocale
- Définir un quota dans un message vocal
- Les règles de la synthèse vocale
- Quick start vocal
- Redémarrer une diffusion en quota atteint
- Extranet/api : les résultats d’appels pour les diffusions vocales (cra)
- Réaliser et lancer une diffusion vocale
- Ajouter une période spéciale au planning
- Comment accéder à l’extranet de vos diffusions
- Champ oadc avec le mail2sms
- Création d'un formulaire web
- Créer un planning
- Créer un template
- Ebills ou fichiers de facturation
- Ebills ou fichiers de facturation
- Facturation : à quoi correspondent les zones géographiques pour l'international ?
- Filtrer un message unitaire par date
- Générer un fichier de contacts avec excel (csv)
- Générer un fichier de contacts avec libre office (csv)
- La gestion des contacts
- Modifier un planning de diffusion
- Qu’est-ce que le message flash ?
- Supprimer un planning
- Les champs personnalisables
- Les champs personnalisables par contacts
- Les champs personnalisables par espace
Pour aller plus loin