Associer des utilisateurs à une équipe facilite la gestion d'une campagne. En effet il est alors plus simple d'associer une équipe à une campagne que de lui associer des utilisateurs un par un.
Pour se faire, depuis la console GCC, cliquer sur "Utilisateurs & Equipes" puis sur Equipes
La liste des équipes s'affiche. Cliquer sur l’équipe concernée.
Cliquer sur "AJOUTER DES UTILISATEURS"
Sélectionner les utilisateurs puis enregistrer
Les utilisateurs sont associés à l'équipe
Global Contact Center