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GCC – Supervision : Rechercher le traitement d’un email

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A des fins de contrôles qualité ou de vérifications, il faut pouvoir retrouver le traitement d’un mail effectué par vos agents. La vidéo ci-dessous vous montre comment procéder.
Durée : 03:06

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Louis Philippe

Est en charge des formations clients pour les solutions Global Contact Center, 4CE, DMC, N° Spéciaux et Call Contact au sein de SFR Business.

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