Assistance en ligne

N° Spéciaux – Mise en production d’un arbre de routage

Tutoriel 3 minutes de lecture imprimer

En effectuant cette opération, tous les appels sur les numéros Spéciaux choisis lors la mise en production seront automatiquement traités par cet arbre.

La mise en production est prise en compte dans la minute au niveau du réseau et sans aucun impact sur les appels en cours. Ceux-ci continuent à être traités par l’ancien arbre de production.

La mise en production s’effectue en réalisant les opérations suivantes :

1. Sélectionner l’arbre de routage à mettre en production dans la liste de vos arbres.

0800-mep-arbre0001

2. Sur la page de synthèse de votre arbre, cliquer sur le bouton Mettre en production en bas à droite.

0800-mep-arbre0002b

3. Choisissez le numéro que vous voulez associer à cet arbre de routage.

0800-mep-arbre0003

4. Indiquez s’il s’agit d’une mise en production immédiate ou planifiée.
Dans le cas d’une mise en production planifiée, vous devez renseigner la date et l’heure choisie pour la MEP.

0800-mep-arbre0003b

5. Valider la mise en production en cliquant sur le bouton « Valider ».
Dans tous les cas, il vous est possible d’effectuer un retour arrière immédiat, en remettant en production l’arbre de Back-up, sauvegardé lors de la mise en production de votre nouvel arbre.

Remarque : Afin de pouvoir mettre en production un arbre de routage, le droit Mise en production d’un numéro Spécial doit vous avoir été attribué. N’hésitez pas à contacter votre Administrateur pour toute information relative à votre profil utilisateur.

Voir l’article : 0800 – Gérer ses utilisateurs sur l’Extranet Contact Center.

Ces informations vous ont-elles aidé ?

Merci pour votre vote

Laurent

Voir ses articles