Il y a 6 états agents possibles symbolisés par des couleurs différentes. Seul l’état disponible et pause sont activés par l’agent les autres sont activés par le système. Lors du login, l’agent est par défaut en état « Pause ».
Obsolète
0800 MVI : Quels sont les états possibles du bandeau agent du Centre de contacts ?
Ces informations vous ont-elles aidé ?
Louis Philippe
En charge des formations clients pour les solutions Global Contact Center, DMC, N° Spéciaux et Call Contact au sein de SFR Business.
Ces articles peuvent également vous intéresser
Obsolète4CE « Chat » Internaute vs Agent
4CE propose une fonctionnalité de messagerie instantanée paramétrable par le coordinateur. Celle-ci permet aux internautes […]
4 minutes de lecture
Obsolète0800 MVI Pack Manager : se connecter en mode dégradé
En cas d’incapacité à se connecter au WebAgent, la connexion au Centre d’Appels est possible […]
3 minutes de lecture
tutoriel
Obsolète0800 Pack Quelle est la limite de calendriers possibles ?
Par défaut, le nombre maximum de calendriers est de 5.En fonction de la complexité de […]
1 minute de lecture
faq