Il y a 6 états agents possibles symbolisés par des couleurs différentes. Seul l’état disponible et pause sont activés par l’agent les autres sont activés par le système. Lors du login, l’agent est par défaut en état « Pause ».
Obsolète
0800 MVI : Quels sont les états possibles du bandeau agent du Centre de contacts ?
Ces informations vous ont-elles aidé ?
Louis Philippe
En charge des formations clients pour les solutions Global Contact Center, DMC, N° Spéciaux et Call Contact au sein de SFR Business.
Ces articles peuvent également vous intéresser
ObsolèteDMC Envoyer un SMS depuis la liste des contacts
Cette fonctionnalité permet d’envoyer un SMS vers plusieurs contacts en 1 clic à partir de […]
1 minute de lecture
tutoriel
ObsolèteDMC Existe-t-il une fonctionnalité permettant de personnaliser un email ?
Lors de la création d’une diffusion par email vous pouvez effectivement mettre des champs qui […]
1 minute de lecture
faq
ObsolèteCall Contact Implémentation de l’annuaire
Le menu annuaire permet à vos agents de consulter un annuaire associé à votre service. […]
4 minutes de lecture