Aller sur...

SFRbusiness.fr Aide en ligne Demande d'assistance
Global Contact Center

Utilisateur : comment ajouter de compétences

1 minute de lecture imprimer

En vue d’affiner le routage de vos appels vers les agents les plus aptes à apporter la bonne réponses, GCC mets à votre disposition une fonctionnalité de « Compétences » à affecter à vos agents.

Ces informations vous ont-elles aidé ?

Louis Philippe

En charge des formations clients pour les solutions Global Contact Center, DMC, N° Spéciaux et Call Contact au sein de SFR Business.

Ces articles peuvent également vous intéresser

illustration Global Contact Center

GCC – Modification de l’affichage des statistiques en temps réel
illustration Global Contact Center

GCC – Rapport de synthèse quotidien des campagnes entrantes
illustration Global Contact Center

GCC – Bandeau Agent : utilisation du carnet d’adresses
illustration Global Contact Center

GCC – Campagne d’appels sortants : Typologies