Global Contact Center

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Pourquoi vider le cache de votre navigateur ?

Parfois le cache de votre navigateur peut causer un dysfonctionnement pour l’accès à vos solutions […]

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Le nouveau site d’Assistance Utilisateurs

Cet été notre site d’assistance dédié à nos solutions de Relation Clients a fait peau […]

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Comment créer un ticket auprès du Support Fonctionnel

Dans cette vidéo vous allez découvrir comment nous contacter via un ticket support pour les […]

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Bandeau Agent : Prise d’appel simple

La pastille vidéo ci-dessous montre comment répondre à un appel simple depuis votre bandeau Global […]

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Email : Prise en charge depuis le bandeau agent

Le traitement des emails sur votre solution GCC s’apparente à celui d’un appel audio. Quelque […]

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Comment créer un modèle de mail ?

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 GCC

Utilisateur : Comment ajouter de compétences

En vue d’affiner le routage de vos appels vers les agents les plus aptes à […]

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 GCC

Campagne : Paramétrage HNO

GCC permet de mettre en place un traitement spécifique simple pour gérer les appels qui […]

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