Call Contact – Modification d’un transfert sur file
L’action « Transfert File » permet la mise en relation d’un appel avec une file d’attente ou compétence. Cela nécessite la souscription à l’option « Centre d’appel » de Call Contact.
Pour modifier un transfert file d’attente dans un script, il faut se placer sur un script en Edition :
- Sélectionner l’objet « Transfert File » afin de faire afficher les paramètres :
Il est possible de modifier les 2 paramètres :
- le libellé
- la file d’attente de routage

- Pour modifier la file d’attente, cliquer sur le champ afin d’afficher l’ensemble des files d’attentes déclarées :

- Enregistrer le script
! Pensez à tester votre Script avant de le mettre en production.
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