Déconnecter le bandeau agent
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La déconnexion du bandeau en fermant son navigateur ou le bandeau lui même sont deux manipulations à proscrire. En effet, celles-ci peuvent entraîner les conséquences suivantes :
- Vous risquez de rester connecté sur la plateforme de Call Contact malgré tout et donc d’altérer le bon routage des appels clients.
- Vous risquez de fausser vos statistiques personnelles et celles du centre d’appels.
Il est possible de se déconnecter proprement de deux façons :
Via le changement de statut.
Pour se déconnecter, cliquer sur le bouton de changement d’état.
Cliquer ensuite sur « DECONNEXION »
Le bandeau se remet en état de demande d’identifiant.
Via l’icône utilisateur.
Pour se déconnecter, cliquez sur l’icone utilisateur en haut à droite du bandeau.
Cliquer ensuite sur « DECONNEXION »
Le bandeau se remet en état de demande d’identifiant.
