
Il est possible de visualiser le contexte associé à chaque interaction en attente dans une file ou un shelf/bannette/étagère.
- Depuis de bandeau OneAgentWeb:


- Ou depuis le OnePortal:

Il est possible de visualiser le contexte associé à chaque interaction en attente dans une file ou un shelf/bannette/étagère.
Chargée de clientèle au Support Fonctionnel de SFR Business.
Cet article explique comment créer des IVR personnalisés avec l’administration de GCC (Flow). Nous allons […]
La distribution d’une interaction à un utilisateur (ou agent) dépend de son état ou statut. […]
Global Contact Center (GCC) est une des solutions de SFR pour la gestion des centres […]