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Quelle est la différence entre un objet « critère annonce » et une « annonce » ?

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Un "critère annonce" est un objet téléphonique qui permet de réaliser un enchaînement par la suite, contrairement à l'objet Annonce qui lui est une terminaison de l'arborescence (annonce suivi d'un raccroché).

L'annonce : créer votre arbre de routage et choisissez "Annonce simple":

Sélectionner l'annonce voulue, puis enregistré. Votre annonce sera jouée et l'appel sera raccroché :

L'objet "Critère annonce" se compose en 2 parties.

Cliquer sur le critère annonce créer :

Sélectionner l'annonce vocale (parmi celles enregistrées et en production dans votre espace de travail), puis enregistré :

Définir l'action suivante et enregistré. Exemple sur l'action "destination" :

Cliquez sur l'action "destination" crée dans la colonne de gauche afin choisir celle que vous souhaitez :

Cette dernière s'affichera sur le navigateur, à gauche. Terminer en cliquant sur "Enregistrer". La construction de l'arbre peut alors se poursuivre.

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Améline

Chargée de clientèle au Support Fonctionnel de SFR Business.

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