Numéros Spéciaux
Faq
NSComment repasser un arbre routage de back-up en production ?
Le cycle de vie d'un arbre de routage est décrit dans le schéma suivant : L' arbre de back-up constitue une copie de sauvegarde lors d'une mise en production et perm...
NSComment modifier le temps de mise en relation d’un appel vers une destination ?
La temporisation correspond au délai de mise en relation (sonnerie) avec une destination physique. Lorsqu'un transfert est paramétré dans un arbre de routage, l'appel sera pré...
NSQuelle est la différence entre un objet « critère annonce » et une « annonce » ?
Un "critère annonce" est un objet téléphonique qui permet de réaliser un enchaînement par la suite, contrairement à l'objet Annonce qui lui est une terminaison de l'arboresc...
NSQuels sont les jours fériés programmés ?
Chaque année, le calendrier des jours fériés est mis à jour dans nos bases.Celui-ci est utilisé dans les différents calendriers disponibles sur l'extranet : Les calen...
NSComment supprimer un plan de secours ?
Il est possible de supprimer un plan de secours à tout moment.Il suffit de sélectionner le plan dans "Plan de secours" et de cliquer sur le bouton "Supprimer" .
NSComment modifier un plan de secours ?
A tout moment, il est possible de modifier la composition d'un plan de secours en : Enlevant des numérosAjoutant des numéros Pour cela, il suffit de sélectionner le plan ...
NSJe ne parviens pas à mettre mon arbre de secours en production ?
Quand un numéro appartient à un plan de secours, l'extranet vérifie lors de la mise en production d'un arbre que le numéro est compatible. Si ce n'est pas le cas, le messag...
NSQu’est-ce qu’un arbre de secours ?
Un arbre de secours s'utilise pour palier à une panne ou un incident, sur votre solution de centre d'appel ou le routage de votre numéro spécial. Pour pouvoir utiliser cette...
NSComment repasser un script de backup en production ?
Le cycle de vie d'un script est décrit dans le schéma suivant : Le script de backup constitue une copie de sauvegarde lors d'une mise en production et permet de réa...