Il y a 6 états agents possibles symbolisés par des couleurs différentes. Seul l’état disponible et pause sont activés par l’agent les autres sont activés par le système. Lors du login, l’agent est par défaut en état « Pause ».
Obsolète
0800 MVI : Quels sont les états possibles du bandeau agent du Centre de contacts ?
Ces informations vous ont-elles aidé ?
Louis Philippe
En charge des formations clients pour les solutions Global Contact Center, DMC, N° Spéciaux et Call Contact au sein de SFR Business.
Ces articles peuvent également vous intéresser
Obsolète0800 Créer une nouvelle liste de destinations
Pour créer une nouvelle liste de destinations, vous devez cliquer sur le bouton « Créer une […]
4 minutes de lecture
tutoriel
Obsolète4CE « Chat » Internaute vs Agent
4CE propose une fonctionnalité de messagerie instantanée paramétrable par le coordinateur. Celle-ci permet aux internautes […]
4 minutes de lecture
Obsolète4CE Configuration du poste de travail
Dans les pré-requis il est spécifié d’utiliser le navigateur Firefox 52 ESR équipé du plugin […]
3 minutes de lecture
tutoriel