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Présentation de la solution
Diffusion Multi-Canal
Pour informer, alerter ou encore confirmer un rendez-vous : la solution Diffusion Multi Canal de SFR Business vous permet de créer, sur le canal le plus approprié (sms, email, message vocal…) une véritable relation de proximité avec vos Clients et Prospects.
Elle est accessible directement depuis l’Extranet Contact Center de votre Espace Client SFR Business.
Envie d’en savoir plus : Cliquez ici
Les questions les plus fréquentes
Les prérequis
La solution DMC ne nécessite pas de prérequis particuliers pour fonctionner. Les seuls prérequis nécéssaires sont ceux liés à l'utilisation de certaines fonctionnalités Cliquez-ici
Pour démarrer
La solution DMC met à votre disposition différents médias (sms, email, notifications, messages vocaux, smtp...) Pour lancer simplement avec une diffusion sms, suivez le guide
API WorkShop
Vous souhaitez utiliser l'API Web Service DMC ? Cliquez-ici
Les Statistiques
LA solution DMC met à votre disposition des rapports et résultats détaillés en temps réel. Retrouvez la composition des rapports ici
Quoi de neuf ?
Afin de toujours s'adapter aux évolutions du marché, DMC est en amélioration constante. Retrouvez ici
Sommaire de la solution
Diffusion Multi-Canal
- Comment vider le cache navigateur ?
- DKIM – Contrôle de sa mise en place sur votre serveur DNS.
- DMC – Comment créer un utilisateur depuis l’espace client ?
- DMC – Comment accéder à l’Extranet de paramétrage
- DMC – Comment changer d’espace ?
- DMC – Comment diminuer mon score SPAM ?
- DMC – Configurer l’url pour le PUSHCRA
- DMC – Création d’un groupe filtré
- DMC – Création d’une diffusion favorite
- DMC – Déclencher une diffusion par sms entrant
- DMC – Documentation Client (Guides)
- DMC – Exporter les numéros blacklistés
- DMC – Glossaire
- DMC – Historique des versions
- DMC – Importer les numéros blacklistés
- DMC – Le DKIM
- DMC – Les liens hypertextes de mes diffusions emails sont invalides
- DMC – Les règles de la synthèse vocale
- DMC – Ma diffusion est en statut « appels suspendus »
- DMC – Modification du mot de passe utilisateur
- DMC – pourquoi je ne trouve pas tous mes espaces ?
- DMC – Qu’est-ce que le PushCra ?
- DMC – Quel est l’expéditeur par défaut d’une diffusion d’emails
- DMC – Règles de numérotation SMS pour les DOM
- DMC – SMS : les contacts facturés
- DMC – Utiliser l'application mobile Full Web
- DMC – Création d’un utilisateur en gestion direct
- DMC – Emails en liste noire
- DMC – Extranet : Comment supprimer un espace DMC ?
- DMC – Mettre les numéros de téléphone au format international
- Le format d’une adresse mail
- DMC – API : Comment et pourquoi ?
- DMC – API : addSingleCall
- DMC – API : batchSingleCall
- DMC – API : Comment connaître le « callPlanningId » ?
- DMC – API : Comment connaitre le « customizableId » ?
- DMC – API : Comment connaitre le « scenarioId » ?
- DMC – API : Comment intégrer un champ OADC dans une diffusion ?
- DMC – API : Comment mettre en place les notifications ?
- DMC – API : comment obtenir les « Id » des champs utilisés sur les WS ?
- DMC – API : comment obtenir les « Id » des champs utilisés sur les WS via apiworkshop ?
- DMC – API : Comment retrouver votre login de connexion au FTP ou au Webservices ?
- DMC – API : Création d’une diffusion
- DMC – API : Envoi d’une diffusion de SMS via FTP
- DMC – API : Envoi de messages unitaires
- DMC – API : findCustomizableNodes
- DMC – API : Identification (format de données JSON)
- DMC – API : Méthode uploadService
- DMC – API : Protocole SFTP
- DMC – API : quels sont les résultats possibles pour mes diffusions ?
- DMC – API : utilisation de DmcBufferWS JSON
- DMC – Comment changer mon mot de passe API (Webservices, Ftp, MUG) ?
- DMC – Déclencher une diffusion par sms entrant
- DMC – FTP – Comment encoder les caractères spéciaux
- DMC – Le connecteur SMPP
- DMC – Les Options
- DMC – Les résultats SMS API
- DMC – Mise à jour des protocoles de sécurité
- DMC – Qu’est-ce que le PushCra ?
- DMC – Arrêter une diffusion
- DMC – Champs dynamiques dans l’objet des emails
- DMC – Créer une diffusion favorite
- DMC – Diffusion de mail via (S)FTP
- DMC – Filtrer un message unitaire par date
- DMC – La notification de suivi d’un sms
- DMC – Lancer une diffusion favorite
- DMC – Le Mail2SMS
- DMC – Les caractères spéciaux
- DMC – Ma diffusion est en statut « appels suspendus »
- DMC – Modifier une diffusion en cours d'appel/envoi
- DMC – Modifier une diffusion favorite
- DMC – Réaliser une diffusion email
- DMC – Suivre l'avancement des diffusions
- DMC – Supprimer une diffusion favorite
- DMC – Tester un SMS
- DMC – UTILISATION D’UNE URL COURTE
- DMC – EXTRANET/API : Les résultats communs à tous les médias (CRA)
- DMC – API – Comment intégrer un champ OADC dans un message unitaire ?
- DMC – API : Comment connaître le « callPlanningId » ?
- DMC – API : Comment connaitre le « customizableId » ?
- DMC – API : Comment connaitre le « scenarioId » ?
- DMC – API : Comment mettre en place les notifications ?
- DMC – API : comment obtenir les « Id » des champs utilisés sur les WS ?
- DMC – API : comment obtenir les « Id » des champs utilisés sur les WS via apiworkshop ?
- DMC – Comment activer le dépôt d'un message vocal sur répondeur ?
- DMC – Comment changer d’espace ?
- DMC – Comment changer mon mot de passe API (Webservices, Ftp, MUG) ?
- DMC – Comment changer mon mot de passe FTP ?
- DMC – Comment copier une diffusion?
- DMC – Comment diminuer mon score SPAM ?
- DMC – Comment faire une diffusion email avec des liens personnalisés par contact ?
- DMC – Comment filtrer/trier les diffusions ?
- DMC – Comment insérer les parties dynamiques des contacts dans un message?
- DMC – Comment insérer un lien dans un email ?
- DMC – Comment mettre en oeuvre la fonction Cascade (SMS) ?
- DMC – Comment mettre une diffusion en pause ?
- DMC – Comment redémarrer une diffusion en pause ?
- DMC – Comment retrouver les sms envoyés en plusieurs parties dans les Stats
- DMC – Comment utiliser un modèle de SMS ?
- DMC – Déclencher une diffusion via un email
- DMC – Diffusion email : quels sont les types de fichiers autorisés pour les pièces jointes ?
- DMC – Envoyer des messages unitaires depuis l'onglet contact
- DMC – Est-ce que les tentatives d'appels sont facturées ?
- DMC – EXTRANET – Comment créer un espace DMC supplémentaire ?
- DMC – EXTRANET – Comment utiliser un fichier HTML dans une diffusion email?
- DMC – Extranet : comment obtenir le détail de ma facture ?
- DMC – Extranet/API : Les résultats d’appels pour les FAX (CRA)
- DMC – FTP : Comment récupérer mes comptes rendus d’appels ?
- DMC – Historique des versions
- DMC – Les différents champs personnalisables.
- DMC – Les Options
- DMC – Modification du mot de passe utilisateur
- DMC – Mon OADC ne fonctionne pas, pourquoi ?
- DMC – Mon scénario est-il compatible avec l'application mobile de DMC ?
- DMC – Personnalisation du champ émetteur des campagnes d’emailing
- DMC – Peut-on personnaliser l’émetteur d’une diffusion SMS ? (OADC)
- DMC – pourquoi je ne trouve pas tous mes espaces ?
- DMC – Pourquoi je ne vois pas mes Comptes utilisateurs ?
- DMC – Pourquoi mes contacts ne reçoivent pas mes SMS?
- DMC – Puis-je mettre une URL dans un SMS ?
- DMC – Que sont les SMS MO et les SMS MT ?
- DMC – Quelle est la taille maximale d’un SMS Long ?
- DMC – Quelles sont les IP utilisées par le Push Cra ?
- DMC – Tester les API pour le MUG
- DMC – EXTRANET/API : Les résultats communs à tous les médias (CRA)
- DMC – EXTRANET/API : Les résultats d’appels pour les diffusions emails (CRA)
- DMC – EXTRANET/API : Les résultats d’appels pour les diffusions vocales (CRA)
- Problème de connexion depuis l’espace client SFR
- DMC – Comment créer un utilisateur depuis l’espace client ?
- DMC – Affectation d'un OADC par espace
- DMC – API : Comment connaitre le « customizableId » ?
- DMC – Comment accéder à l’Extranet de paramétrage
- DMC – Documentation Client (Guides)
- DMC – Envoyer des messages unitaires depuis l'onglet contact
- DMC – Exporter les numéros blacklistés
- DMC – Gestion des profils utilisateurs
- DMC – Guide de démarrage
- DMC – Importer les numéros blacklistés
- DMC – Création d’un utilisateur en gestion direct
- DMC – Comment retrouver les sms envoyés en plusieurs parties dans les Stats
- DMC – Ebills ou fichiers de facturation
- DMC – Extranet : statistiques de clics sur les liens contenus dans les emails
- DMC – Incohérence entre les contacts de ma diffusion et le nombre de sms envoyés !
- DMC – Les rapports statistiques
- DMC – Suivre les statistiques d'une diffusion en temps réel
- DMC – Télécharger un rapport
- DMC – Ajouter une application mobile pour les notifications
- DMC – API : Envoi d’une diffusion de SMS via FTP
- DMC – Bloquer le SMS Long
- DMC – Bonnes pratiques de E-mailing
- DMC – Champ OADC avec le mail2sms
- DMC – Champs dynamiques dans l’objet des emails
- DMC – Comment importer le texte d'un SMS?
- DMC – Comment préciser le shortcode dans une diffusion SMS ?
- DMC – Comment retrouver les sms envoyés en plusieurs parties dans les Stats
- DMC – Créer un document en synthèse vocale
- DMC – Créer un lien de désabonnement
- DMC – Créer une diffusion notifications
- DMC – Créer une diffusion SMS
- DMC – Déclencher une diffusion par sms entrant
- DMC – Déclencher une diffusion via un email
- DMC – Définir un quota dans un message vocal
- DMC – Est-il possible de répondre STOP à un SMS ?
- DMC – Exporter les numéros blacklistés
- DMC – Extranet : envoi de SMS depuis le QuickStart
- DMC – Extranet/API : Les résultats d’appels pour les FAX (CRA)
- DMC – FTP – Comment encoder les caractères spéciaux
- DMC – Importer les numéros blacklistés
- DMC – La notification de suivi d’un sms
- DMC – Lancer une diffusion SMS puis EMAIL
- DMC – Le DKIM
- DMC – Le Mail2SMS
- DMC – Le sms flash
- DMC – Les bons réflexes du E-mailing – Affiner votre fichier de contacts
- DMC – Les bons réflexes du E-mailing – Soigner votre mise en forme et votre mise en page
- DMC – Les bons réflexes du E-mailing – Soigner votre mise en forme et votre mise en page
- DMC – Les bons reflèxes du E-mailing – un éditeur HTML
- DMC – Les caractères spéciaux
- DMC – Les liens hypertextes de mes diffusions emails sont invalides
- DMC – Les règles de la synthèse vocale
- DMC – Les résultats SMS
- DMC – Mon OADC ne fonctionne pas, pourquoi ?
- DMC – Qu’est-ce que le message flash ?
- DMC – Quel est l’expéditeur par défaut d’une diffusion d’emails
- DMC – Quelle est la taille maximale d’un SMS Long ?
- DMC – Quick Start Email
- DMC – Quick Start Fax
- DMC – Quick Start Vocal
- DMC – Réaliser une diffusion de fax
- DMC – Réaliser une diffusion email
- DMC – Réaliser une diffusion vocale
- DMC – Redémarrer une diffusion en quota atteint
- DMC – Règles de numérotation SMS pour les DOM
- DMC – Tester les API pour le MUG
- DMC – Tester un SMS
- DMC – Emails en liste noire
- DMC – EXTRANET/API : Les résultats d’appels pour les diffusions emails (CRA)
- DMC – EXTRANET/API : Les résultats d’appels pour les diffusions vocales (CRA)
- DMC – Mettre les numéros de téléphone au format international
- DMC- OADC sensibles et interdits
- Le format d’une adresse mail
- DMC – Bonnes pratiques de E-mailing
- DMC – Champ OADC avec le mail2sms
- DMC – Champs dynamiques dans l’objet des emails
- DMC – Créer un lien de désabonnement
- DMC – Déclencher une diffusion via un email
- DMC – Le DKIM
- DMC – Les bons réflexes du E-mailing – Affiner votre fichier de contacts
- DMC – Les bons réflexes du E-mailing – Soigner votre mise en forme et votre mise en page
- DMC – Les bons réflexes du E-mailing – Soigner votre mise en forme et votre mise en page
- DMC – Les bons reflèxes du E-mailing – un éditeur HTML
- DMC – Les liens hypertextes de mes diffusions emails sont invalides
- DMC – Quel est l’expéditeur par défaut d’une diffusion d’emails
- DMC – Quick Start Email
- DMC – Réaliser une diffusion email
- DMC – Emails en liste noire
- DMC – EXTRANET/API : Les résultats d’appels pour les diffusions emails (CRA)
- Le format d’une adresse mail
- DMC – API : Envoi d’une diffusion de SMS via FTP
- DMC – Bloquer le SMS Long
- DMC – Comment importer le texte d'un SMS?
- DMC – Comment préciser le shortcode dans une diffusion SMS ?
- DMC – Comment retrouver les sms envoyés en plusieurs parties dans les Stats
- DMC – Créer une diffusion SMS
- DMC – Déclencher une diffusion par sms entrant
- DMC – Déclencher une diffusion via un email
- DMC – Est-il possible de répondre STOP à un SMS ?
- DMC – Exporter les numéros blacklistés
- DMC – Extranet : envoi de SMS depuis le QuickStart
- DMC – FTP – Comment encoder les caractères spéciaux
- DMC – Importer les numéros blacklistés
- DMC – La notification de suivi d’un sms
- DMC – Lancer une diffusion SMS puis EMAIL
- DMC – Le Mail2SMS
- DMC – Le sms flash
- DMC – Les caractères spéciaux
- DMC – Les résultats SMS
- DMC – Mon OADC ne fonctionne pas, pourquoi ?
- DMC – Qu’est-ce que le message flash ?
- DMC – Quelle est la taille maximale d’un SMS Long ?
- DMC – Règles de numérotation SMS pour les DOM
- DMC – Tester les API pour le MUG
- DMC – Tester un SMS
- DMC – Mettre les numéros de téléphone au format international
- DMC- OADC sensibles et interdits
- DMC – Créer un document en synthèse vocale
- DMC – Définir un quota dans un message vocal
- DMC – Les règles de la synthèse vocale
- DMC – Quick Start Vocal
- DMC – Réaliser une diffusion vocale
- DMC – Redémarrer une diffusion en quota atteint
- DMC – EXTRANET/API : Les résultats d’appels pour les diffusions vocales (CRA)
- DMC – Ajouter une période spéciale au planning
- DMC – Champ OADC avec le mail2sms
- DMC – Création d'un formulaire Web
- DMC – Créer un planning
- DMC – Créer un template
- DMC – Ebills ou fichiers de facturation
- DMC – Ebills ou fichiers de facturation
- DMC – Facturation : à quoi correspondent les zones géographiques pour l'international ?
- DMC – Filtrer un message unitaire par date
- DMC – Générer un fichier de contacts avec Excel (CSV)
- DMC – Générer un fichier de contacts avec Libre office (CSV)
- DMC – Gérer les scenarii de diffusion
- DMC – Gestion des données
- DMC – La gestion des contacts
- DMC – Modifier un planning
- DMC – Suivre l'avancement des diffusions
- DMC – Supprimer un planning
Pour aller plus loin
Une vidéo pour comprendre
Des vidéos seront bientôt disponibles sur cette application.