Numéros Spéciaux

La gestion des jours fériés

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La gestion des jours fériés se décide au niveau de la racine de votre arbre, elle va influer sur les possibilités à votre disposition pour paramétrer votre arbre.

La référence du calendrier se trouve dans la rubrique « Arborescence nominale » de votre arbre :

Le déroulant de de la référence du calendrier propose 3 choix :

  • 7 jours semaine
  • 7 jours semaine + fériés
  • 7 jours semaine + fériés + pentecôte

Si la référence du calendrier utilisée est : 7 jours semaine

Alors le « critère jour » ne proposera que les jours de la semaine (du lundi au dimanche) pour adapter votre arbre.

Si la référence du calendrier utilisée est 7 jours semaine + fériés :

Alors le « critère jour » proposera les jours de la semaine (du lundi au dimanche) plus les jours fériés (lundi de pentecôte exclus) pour adapter votre arbre.

Si la référence du calendrier utilisée est 7 jours semaine + fériés + pentecôte :

Alors le « critère jour » proposera les jours de la semaine (du lundi au dimanche) plus les jours fériés (lundi de pentecôte inclus)

Pour effectuer le paramétrage du « critère jour » vous pouvez vous référer à l’article ici.

Ces informations vous ont-elles aidé ?


Louis Philippe

En charge des formations clients pour les solutions Global Contact Center, DMC, N° Spéciaux et Call Contact au sein de SFR Business.