Call Contact

Déconnexion d’un agent à distance

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En cas de besoin Call Contact offre la possibilité de déconnecter un agent à distance, depuis l’écran de supervision.

Sur la supervision, vos agents s’affichent à droite de l’écran.

Passez votre souris sur l’icône en forme de téléphone : l’info-bulle « Changer d’état » s’affiche.

Cela fait afficher le bouton de déconnexion (Bouton cliquable) qui vous permet de déconnecter votre agent.

L’agent déconnecté disparaît immédiatement de la supervision.

Ces informations vous ont-elles aidé ?


Louis Philippe

En charge des formations clients pour les solutions Global Contact Center, DMC, N° Spéciaux et Call Contact au sein de SFR Business.