Les statistiques du Réseau Intelligent rendent compte du traitement de l’ensemble des appels arrivés sur la plateforme. Ces rapports peuvent être générés par jour, par semaines ou par mois.
Les fichiers peuvent être télécharger depuis l’interface Contact Center, Numéros spéciaux, en dans l’onglet STATISTIQUE puis Consultation.
Ci-dessous, veuillez trouver les champs ainsi que leur explication.
Ci-dessous, un extrait du fichier de statistiques tickets brut (cliquer pour agrandir l’image) :
| Champs | Description |
| CONTRAT | Numéro du contrat (un contrat peut comporter plusieurs comptes de facturations) |
| COMPTE_DE_FACTURATION | Compte de facturation (un compte de facturation peut comporter plusieurs comptes utilisateurs) |
| COMPTE_UTILISATEUR | Compte utilisateur |
| COMPTE_DE_REVERSEMENT | Compte de reversement si applicable |
| NUMERO_SPECIAL | Numéro Spécial appelé |
| TRANCHE_NUMERO | Code d’identification de la tranche |
| NUMERO_APPELANT | Numéro appelant (5 premiers chiffres, sans le 0) |
| VILLE_APPELANT | Seulement pour les numéros géographique |
| CODE_POSTAL_APPELANT | Seulement pour les numéros géographique |
| DEPARTEMENT_APPELANT | Seulement pour les numéros géographique |
| JURIDICTION_APPELANT | Fixe ou Mobile |
| OPERATEUR_APPELANT | Opérateur du numéro de l’appelant |
| DATE_APPEL | Date de réception de l’appel |
| HEURE_APPEL | Heure de réception de l’appel |
| TRANCHE_HORAIRE | Heures pleines / Heures creuses |
| DUREE_APPEL_SECONDES | Durée de l’appel en secondes |
| REFERENCE_TICKET_APPEL | Numéro de référence de l’appel |
| NOMBRE_UT | Unité de taxation si applicable |
| NUMERO_TRADUIT | Numéro d’acheminement de l’applicable |
| PAYS_APPELE | Pays qui héberge le numéro de destination |
| JURIDICTION_APPELEE | National Fixe / National Mobile / international |
| RACCORDEMENT | SFR ou non SFR |
| STATUT_APPEL | Statut de l’appel |
| CODE_IMPUTATION | |
| LIBELLE_OFFRE | Offre souscrite |
Numéros Spéciaux