L’étape planification permet de définir la période, les horaires et les paramètres de diffusion de votre diffusion.
Elle se compose de trois grandes parties :
- Dates, heures et planning de diffusion
- Appels simultanés et cadencement
- Suivi de la diffusion
1. Dates, heures et planning de diffusion
Cette section permet de définir :
- La date et l’heure de début de la diffusion
- La date et l’heure de fin de la diffusion
- Le planning d’appel ou d’envoi à utiliser
👉 Par défaut, si aucune date de début n’est définie, la diffusion démarre immédiatement après son déclenchement.
👉 Si aucune date de fin n’est saisie, la diffusion s’arrête automatiquement au bout de 48 heures.
Étapes à suivre :
- Choisir le planning d’appel / d’envoi dans la liste déroulante.
- Dans le cas d’une diffusion vocale, vous pouvez aussi définir un planning de transfert (optionnel).
- Saisir les dates et heures de début et de fin
- Cliquez sur le calendrier pour sélectionner vos dates.
- Un récapitulatif des créneaux d’appel s’affiche automatiquement en dessous.
📌 Note réglementaire (SMS marketing) :
Un message de rappel s’affiche pour vous rappeler les obligations légales concernant l’envoi de SMS marketing.
2. Appels simultanés et cadencement
Cette section permet d’optimiser le rythme et la charge des appels ou envois.
- Vous pouvez activer ou désactiver le cadencement avec prévisions calculées automatiquement.
- Le système affiche automatiquement :
- La durée cumulée des plages d’appels (en heures)
- Le cadencement estimé
- Un planning détaillé par jour de la semaine (avec date, heure de début et heure de fin pour chaque journée).
3. Suivi de la diffusion
Cette partie permet de définir des notifications envoyées lors de certains événements liés à la diffusion.
Types d’événements disponibles :
- Diffusion démarrée
- Diffusion terminée
- Quota atteint : Diffusion vocale uniquement
Médias disponibles :
- SMS : saisissez un numéro de téléphone.
- Email : saisissez une adresse email.
📌 Les notifications indiquent le nom et l’identifiant de la diffusion concernée.
Vous pouvez :
- Ajouter un événement de suivi
- Copier un événement existant
- Supprimer un événement
Cette étape garantit que votre diffusion respecte les plages horaires, les cadences prévues et les obligations réglementaires, tout en vous permettant d’être notifié des événements importants.
ℹ️ Note
Pour obtenir de l’aide cliquez sur l’icône d’assistance située dans l’entête de la page de l’étape correspondante.
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