Assistance en ligne
Sandrine
Est chargée de clientèle au Support Fonctionnel de SFR Business.
40 articles ont été publiés par Sandrine.
Dernières publications
Les autres articles de l'auteur
- Call Contact – Comment associer un agent à un groupe.
- Call Contact – Création d’un nouvel agent
- Call Contact – Créer un utilisateur dans l’extranet SFR
- Call Contact – Ecoute de l’agent
- Call Contact – Format de date dans l’export du détails des appels.
- Call Contact – Gestion des habilitations des groupes utilisateurs
- Call Contact – La demande de rappel : configuration dans l’extranet
- Call Contact – La demande de rappel : configuration dans le script
- Call Contact – La vue calque
- Call Contact – La vue calque – Suppression d’une action
- Call Contact – La vue calque : Recherche d’une action
- Call Contact – Les événements agents.
- Call Contact – Modifier une file d’attente dans un script en production
- Call Contact – Remontée de fiche contact
- Call Contact – Statistiques par destinations
- Call Contact – Table de routage par saisie de numéros de département
- 4CE – Guide de démarrage
- 4CE – Comment affecter un numéro spécial à un scénario ?
- 4CE – Comment modifier les Paramètres voix ?
- 4CE – Création d’un groupe d’utilisateurs
- 4CE – Créer un rapport de picking
- 4CE – Webbox : Elle est "Responsive"
- 4CE – Webbox : Le chat et le web Call Back peuvent être simultanés.
- DMC – API : Envoi d’une diffusion de SMS via FTP
- DMC – API : utilisation de DmcBufferWS JSON
- DMC – Comment accéder à l’Extranet de paramétrage
- DMC – Comment préciser le shortcode dans une diffusion SMS ?
- DMC – Le DKIM
- DMC – Le Mail2SMS
- DMC – Les rapports statistiques
- DMC – Les réponses par SMS (SMS retour)
- DMC – Tester les API pour le MUG
- DMC – Création d’un utilisateur en gestion direct ?
