Assistance en ligne
Comment pouvons-nous vous aider ?
Sandrine
Chargée de clientèle au Support Fonctionnel de SFR Business.
47 articles ont été publiés par Sandrine.
Dernières publications
Les autres articles de l'auteur
- Les événements agents.
- Assistance – Relation Client | Call Contact – Comment retrouver les dernières évolutions ?
- Call Contact – Cas d’usage : la fonction « Test N° Spécial »
- Call Contact – Comment associer un agent à un groupe.
- Call Contact – Création d’un nouvel agent
- Call Contact – Ecoute de l’agent
- Call Contact – Enregistrer une annonce en production par téléphone
- Call Contact – Export des calendriers
- Call Contact – Format de date dans l’export du détails des appels.
- Call Contact – Gestion de la priorité des appels
- Call Contact – Gestion des habilitations des utilisateurs sur les groupes d’agents
- Call Contact – La demande de rappel : configuration dans l’extranet
- Call Contact – Les actions d’édition d’un script
- Call Contact – Mise en place d’un transfert simple vers une destination
- Call Contact – Modification d’un transfert sur file d’attente
- Call Contact – Modification d’un transfert vers Destination
- Call Contact – Remontée de fiche contact
- Call Contact – Scénario – Objet Appel API
- Call Contact – Table de routage par saisie de numéros de département
- Call Contact – Script avec transfert vers une destination simple. (Modification de la destination)
- Call Contact – Transfert sur file d’attente
- 4CE – Guide de démarrage
- 4CE – Comment affecter un numéro spécial à un scénario ?
- 4CE – Comment modifier les Paramètres voix ?
- 4CE – Création d’un groupe d’utilisateurs
- 4CE – Créer un rapport de picking
- 4CE – Webbox : Elle est "Responsive"
- 4CE – Webbox : Le chat et le web Call Back peuvent être simultanés.
- CALL CONTACT – EVOLUTION DE SEPTEMBRE 2022
- DMC – API : Envoi d’une diffusion de SMS via FTP
- DMC – API : utilisation de DmcBufferWS JSON
- DMC – Comment accéder à l’Extranet de paramétrage
- DMC – Comment préciser le shortcode dans une diffusion SMS ?
- DMC – Ebills ou fichiers de facturation
- DMC – Est-il possible de répondre STOP à un SMS ?
- DMC – Le DKIM
- DMC – Les rapports statistiques
- DMC – Les réponses par SMS (SMS retour)
- DMC – Tester les API pour le MUG
- DMC – Création d’un utilisateur en gestion direct
