Assistance en ligne
Virginie
Est chargée de clientèle spécialiste de l'offre DMC au sein de SFR Business.
82 articles ont été publiés par Virginie.
Dernières publications
Les autres articles de l'auteur
- 4CE – Appel entrant
- 4CE – Comment modifier les règles d’équité de votre espace client ?
- 4CE – Comment paramétrer la pop up d’appel ?
- 4CE – Comment paramétrer le délai d’attente client ?
- 4CE – Création d’un dashboard superviseur générique
- 4CE – Intégration des données de contexte Chat et Web Call Back
- 4CE – La création d’un Wallboard
- 4CE – La double écoute
- 4CE – Le message d'information défilant
- 4CE – Nouvelle politique de mot de passe
- 4CE – Particularités d'intégration du mode bouton
- 4CE – Présentation des modèles de bouton d'invitation
- 4CE – Qu’est-ce qu’un coordinateur ?
- 4CE – Récupération des données de contexte du média chat
- 4CE – Récupération des données de contexte du Web Call Back
- 4CE – Requalifier un appel
- DMC – A quoi sert le niveau de priorité dans une diffusion ?
- DMC – Activer la notification du suivi d'une diffusion
- DMC – Ajouter une période spéciale au planning
- DMC – Arrêter une diffusion
- DMC – Bloquer le SMS Long
- DMC – Combien de temps sont conservés les diffusions, les messages, les documents et les données FTP ?
- DMC – Comment activer le dépôt d'un message vocal sur répondeur ?
- DMC – Comment changer mon mot de passe API (Webservices, Ftp, MUG) ?
- DMC – Comment changer mon mot de passe FTP ?
- DMC – Comment filtrer/trier les diffusions ?
- DMC – Comment mettre une diffusion en pause ?
- DMC – Comment redémarrer une diffusion en pause ?
- DMC – Créer un document en synthèse vocale
- DMC – Créer un planning
- DMC – Créer un template
- DMC – Créer une diffusion favorite
- DMC – Dans un scénario vocal, quel est le nombre maximum paramétrable, de tentatives d’appel ?
- DMC – Définir un quota dans un message vocal
- DMC – Diffusion email : quels sont les types de fichiers autorisés pour les pièces jointes ?
- DMC – Envoyer un SMS depuis la liste des contacts
- DMC – Est-ce que le nombre de tentatives par contact, influe sur le temps de diffusion ?
- DMC – Est-ce que les tentatives d'appels sont facturées ?
- DMC – Exporter les messages unitaires
- DMC – Exporter les numéros blacklistés
- DMC – Filtrer un message unitaire par date
- DMC – FTP – Comment encoder les caractères spéciaux
- DMC – Gérer les scenarii de diffusion
- DMC – Guide de démarrage
- DMC – Lancer une diffusion favorite
- DMC – Le connecteur SMPP
- DMC – Le fichier de contact
- DMC – Les résultats SMS
- DMC – Les résultats SMS API
- DMC – Modifier un planning
- DMC – Modifier une diffusion en cours d'appel/envoi
- DMC – Modifier une diffusion en édition
- DMC – Modifier une diffusion favorite
- DMC – Mon scénario est-il compatible avec l'application mobile de DMC ?
- DMC – Peut-on scinder une diffusion pour la rendre plus rapide ?
- DMC – Pouvons-nous automatiser le suivi d'une diffusion en échec ?
- DMC – Puis-je appliquer un traitement de reprise en cas d'échec sur le SMS ?
- DMC – Puis-je autoriser les utilisateurs de mon domaine à déclencher les envois e-mails à distance ?
- DMC – Puis-je personnaliser l’émetteur d'une diffusion email ?
- DMC – Qu’est-ce que le message flash ?
- DMC – Quelles sont les IP utilisées par le Push Cra ?
- DMC – Redémarrer une diffusion en quota atteint
- DMC – Suivre les statistiques d'une diffusion en temps réel
- DMC – Supprimer un planning
- DMC – Supprimer une diffusion favorite
- DMC – Télécharger un rapport
- DMC – Utiliser l'application mobile Full Web
- N° Spéciaux – Le traitement de reprise d’appel en cas d’échec de transfert ne fonctionne pas
- N° Spéciaux – Basculer un plan de secours
- N° Spéciaux – Comment modifier un plan de secours ?
- N° Spéciaux – Comment supprimer un plan de secours ?
- N° Spéciaux – Créer un arbre de secours
- N° Spéciaux – Créer un plan de secours
- N° Spéciaux – Je ne parviens pas à mettre mon arbre de secours en production ?
- N° Spéciaux – Qu’est-ce qu’un arbre de secours ?
- N° Spéciaux – Qu’est-ce qu’un plan de secours ?
