FAQ

 NS

Reprises en cas d’échec

Lors d’un transfert d’appel, il existe plusieurs types d’échecs possibles qui peuvent être prévus dans […]

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 NS

Mon numéro n’est pas accessible depuis l’étranger

Le filtrage international est une option qui peut être retiré sur les numéros spéciaux (08***) comme sur […]

2 minutes de lecture

 NS

Peut-on tester un arbre de routage ?

Avant de mettre en production l’arbre de routage de votre n° spécial, il serait pratique […]

1 minute de lecture

 NS

Problème de connexion depuis l’espace client SFR

Pour que l’administrateur puisse accéder à l’espace de paramétrage de votre solution de relation client, […]

2 minutes de lecture

 NS

Qu’est ce que le taux d’appels efficaces dans les rapports Experts ?

Les  rapports  Experts,  téléchargeables  au  format  PDF,  vous  aident  à piloter  la  qualité  de  l’accueil […]

3 minutes de lecture

 NS

Glossaire

Les Numéros Spéciaux sont la solution de base de SFR pour la gestion de votre […]

10 minutes de lecture

 NS

La tarification depuis le 01/10/15

En 2015, la tarification des Numéros Spéciaux a changé. Un nouveau modèle tarifaire plus simple, […]

4 minutes de lecture

 NS

Quels sont les jours fériés programmés ?

Chaque année, le calendrier des jours fériés est mis à jour dans nos bases.Celui-ci est […]

1 minute de lecture

FAQ

 NS

Comment supprimer un plan de secours ?

Il est possible de supprimer un plan de secours à tout moment.Il suffit de sélectionner […]

1 minute de lecture

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