Les statistiques

Mon rapport standard affiche mon propre N° Spécial comme destination de routage

Les rapports standards et experts font apparaître les statistiques d’appels par destination de routage. Cette […]

Mon rapport standard affiche des destinations égales à « 0 »

Dans les rapports standards des numéros spéciaux figurent une section intitulée :« Rapport opérationnel – […]

A quoi correspondent les numéros commençant 369 dans mon EBILLS ?

Les lignes commençant par 369**** (colonne T du rapport Ebill) correspondent à des numéros de […]

Statistiques : Rapports Experts

Les rapports Experts, téléchargeables au format PDF, vous aident à piloter la qualité de l’accueil […]

Statistiques : Rapports Experts (détails)

Le rapport Expert que vous recevrez en fonction de la fréquence choisie (quotidienne, hebdomadaire ou […]

Qu’est ce que le taux d’appels efficaces dans les rapports Experts ?

Les  rapports  Experts,  téléchargeables  au  format  PDF,  vous  aident  à piloter  la  qualité  de  l’accueil […]

Ebills ou fichier de facturation

Tickets Bruts SRI

Les Statistiques du Réseau Intelligent rendent compte de l’ensemble des appels arrivés sur la plateforme […]

Quelle est la durée de conservation des rapports ?