Le bandeau intégré : historique des versions

2 décembre 2020 6 minutes de lecture

Vous trouverez ci-dessous les versions courantes de votre web extension.

V1.2.0 – (02/12/2020)

• Click 2 Call : possibilité de prendre en compte le protocole tel: afin de passer un appel directement depuis un lien web adoptant ce protocole.
• CRM : mise en place d’une application connectée SFR dédiée SalesForce. Un client « CRM SalesForce » renseignera son identifiant d’organisation (organization_ID) pour la liaison avec son compte CallContact.
• Click 2 Call (CRM) : correction icône C2C pour Zendesk.
• Keep Alive : l’administrateur Call Contact peut, via l’extranet, activer la ‘déconnexion automatique des agents’ au bout d’un temps d’inactivité donné.
  Voir la section [Centre d’appels/Paramètres/Statuts des agents] de l’extranet.
• Divers :
  • Technique : mise à jour du framework du bandeau intégré (Angular 10)

V1.1.1 – (10/09/2020)

• Click 2 Call (sans CRM) : Après authentification de l’agent par le bandeau intégré, ce dernier peut passer un appel via le menu contextuel suite à la sélection d’un téléphone (clic droit). Celui-ci doit être valide pour permettre l’appel.
  Le format valide d’un téléphone évolue : . – () et espace acceptés.
  Exemples : +33 (0)6 12 34 56 78, +33 6-12-34-56-78, 06.12.34.56.78
  Pas de remontée de fiche lors d’un appel entrant.
• Click 2 Call (CRM) : homogénéisation du contrôle du format téléphonique (SalesForce).
• Compatibilité navigateurs : version minimale – Chrome = 76 (moins d’un an glissant).
• Divers :
  • ajout de la page sur les nouveautés lors d’une mise à jour ainsi que de l’accès à l’historique des versions via l’entrée ‘Quoi de neuf ?’ dans le menu propre à la web-extension.
  • La web-extension est compatible avec le navigateur Edge Chromium.
• Déploiement : optimisation du déploiement pour le store Chrome (phase d’upload).
• Technique : mise à jour du framework de développement du bandeau intégré.

V1.0.6 – (11/06/2020)

• Remontée de fiche : le fait qu’elle s’effectue ou pas dans un nouvel onglet du navigateur est désormais paramétrable via l’extranet CC.

• Compatibilité navigateurs : versions minimales – Firefox = 68 (moins d’un an glissant).

V1.0.5 – (25/05/2020)

• Click 2 Call (CRM) : Correction du problème d’affichage en double des champs de « type téléphone » pour certaines instances de ServiceNow.

• Déploiement : Optimisation du déploiement de la web-extension (timeout, auto-hébergement).

V1.0.4 – (15/05/2020)

• Call-Tracking :  Mise en place du module de Call-Tracking pour le CRM ServiceNow.

• Click 2 Call (CRM) :  Correction de l’affichage du bouton sur certaines pages du CRM SalesForce.

V1.0.3 (V1.0.2 inclus) – (25/02/2020)                                        

• Remontée de fiche :  Pas de remontée de fiche CRM lors d’un appel sortant. En général, l’appel s’effectue depuis la fiche contact.

• Authentification :  Meilleure gestion d’erreur quand le processus d’authentification (OAuth2) échoue

• Connexion agent : l’agent peut paramétrer un numéro de téléphone différent de son n° habituel lors de la connexion à Call Contact (ACD).

• Déploiement :  Optimisation du déploiement de la web-extension.

• Paramètres CRM :  gestion des paramètres en base de données (MongoDB).