Assistance en ligne

Call Contact – Réinitialiser le mot de passe d'un agent

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Si vous rencontrez des difficultés de connexion, vous pouvez, en premier lieu, envisager une réinitialisation du mot de passe de l’agent.

Cette manipulation est uniquement accessible aux administrateurs de la solution.

  • Se connecter sur l’environnement de travail, onglet « Centre d’appel » puis « Agents et groupes »
  • Cliquer sur le login à réinitialiser

Le formulaire s’affiche. Il est alors possible de modifier le mot de passe (caractères masqués) sur les 2 champs réservés puis terminer par le bouton « Enregistrer » :

L’agent pourra utiliser le nouveau mot de passe à la prochaine connexion.

Ces informations vous ont-elles aidé ?

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Hanane

Est chargée de clientèle au Support Fonctionnel de SFR Business.

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